2019년 5월 26일 밤 11시께에 서울 강서구 방화동에 있는 숙소를 예약했습니다.6월 14일~15일 1박 2일 일정이었습니다.예약과 동시에 숙박대금 $95.16를 결제하였지요. 그 후 예약 다음 날인 5월 27일 오전 11시께에 갑자기 사정이 생겨 예약을 취소하게 되었습니다.즉 예약한 지 하루가 지나지 않아 약 20여일 남겨 두고 예약을 취소한 것입니다. 그런데 수수료를 공제한 숙박비에서 50%인 $35.82를 취소위약금으로 물리는 겁니다.물론 제가... 더 보기

6월 5일~13일 핀라드 헬싱키에 게스트 하우스 예약을 했었습니다..저번주 금요일에 게스트 연락이 안되어서, a/s 접수를 해보니 잠시 기다려 달라고 하더니, 이제서야 예약취소가 되었네요..여행일자는 다가오고, 지금 같은 조건에 숙소를 알아보니 다들 가격은 우리가 예약했던 곳의 2배이고, 우리가 예약했던 금액만큼 더 비용을 내어야 할 상황이 왔는데,기껏 연락온게 $200 쿠폰을 준다고 하네요...그리고 다시 따지니 아직 검토중이라고 하고, 담당자는 연락... 더 보기

결제하고 남은 금액을 환불해 주어야 하는데도 되려 다시 결제하고는 모른다는 식으로 말하는 서비스.조목 조목 체크하니까 그제야 환불 했다고 하고. 어디 어느 카드로 환불 했냐고 문의 하니까 7일이나 지난 상태에서 다시 환불 할거라고 하고, 이리저리 거짓말만 하는 무책임한 서비스.그러고도 수수료는 챙기는 서비스. 어떤 배짱인가 모르겠네.!연락을 한다고 메세지 올때마다 말하고 한번도 연락이 없는 무책임한 air bnb.

에어비앤비 숙소 주소 시스템 업데이트 안 하나봐요 신규 숙소 주소 등록시 에러 안 나세요?숙소 등록시 주소를 입력하고 엔터를 치면 왜 그 주소 그대로 등록이 안 되고 엉뚱한 주소로 등록이 되서 숙소 위치가 엉뚱한 곳으로 가게 하고 우편번호도 새 우편번호로 쳐서 넣으면 이상한 옛날 우편번호로 자동변화 되버리고..이용자 많다고 배불러서 그런 관리는 안 하나봐요? 정말 짜증나네요. 정확한 주소 입력이 안 되서 몇 번이나 주소를 치고 결국은 시간 낭비하며 고객... 더 보기

호스트를 시작한지 한 달이 된 신규 회원입니다. 그 동안은 마음에 맞는 손님을 만나 문제가 없었는데 지난 주말에 일이 생겼네요. 일요일 새벽 2시에 한 손님이 방을 예약 했어요.(이것도 의문이 어떤 손님은 예약 문의로 떠서 제가 승인 버튼을 눌러야 예약 확인이 될 때도 있고,또 어떤 손님은 제 확인 없이 바로 예약 확약이 뜨는 경우도 있고이거이 무슨 차이인가요? 혹시 아시는 분 답변 부탁 드려요 ) 근데 손님이 새벽에 바로 자동 예약 확약이 되었고 (제... 더 보기

어제 저녁 2건오늘 오전 2건방금 1건고객이 취소한게 아니고 갑자기 자동취소되고 고객들에게 환불되고 있습니다.고객들도 어이없어 하네요.어제 저녁부터 전화도 하고 문의도 남겨놨지만아무런 피드백이 안돌아오고 있습니다.에어비앤비 자체 전산오류인지 무슨 문제인지 황당할 뿐입니다.만약 고객이 기다려주지 않고 다른곳으로 숙박업체를 변경한다면손해배상을 에어비앤비는 해줄까요..정말 무책임합니다.

숙고 취소를 했는데 카드결제 됬네요언제 환불해 주나요?30일 전에 취소는 수수료 없다고 했는데 수수료는 왜 나오나요?

KB국민카드 무단으로 결재가 되었습니다.6월16일 22:45 359,816(KRW)영국 AIRBNB 승인 지난 금요일 밤에 쓰지도 않고 결재가 문자로 전송되어 깜작 놀라 국민카드사에카드분실 정지신고를 하고 오늘(19일) 국민카드사에 확인을하니 에어비엔비에연락을 하여 조치하라고하여 게시판에 글을 올리오니 결재를 취소하여 주십시오.010-5358-1389

What would you do if your guest brings someone without asking you in advance? My guest checked in at midnight ( actuall she told me that she wanted to check in at 1:30 pm.. but she came late without any notice.) At that time she came with her boyfriend. I... 더 보기

대금 결제 청구가 안되어 여러번 메일을 보내고,게스트 예약도 받을 수 없고게스트 메니저 발신메일도 열어보면메시지를 불러오는 데 문제가 발생했습니다도대체 어떻게 업무를 수행 하시는지도무지 이해가 안됩니다.

호스팅 마치고 숙소 목록에도 보여집니다로그아웃 한번 하고 다음 로그인부터 호스팅 관리창이 보여지지 않아 관리를, 메세지에 답을 못하고 있습니다계정이 존재하지 않는다고 나오고 ㅠㅠ제가 설정한 계정을 어떡해 찾을 수 있을까요?

1. 숙소 이용규칙에 보니깐 어떤 곳은 보증금이 적혀있고어떤 곳은 보증금이 안적혀 있던데보증금이 적혀있는 곳만 보증금을 내는 것인가요? 2. 보증금은 어떻게 내는 것인가요?숙소 예약 할 때 숙박비와 함께 보증금을 내는 것인가요?아니면 현지에서 호스트에게 직접 주는 것인가요? 3. 보증금은 어떻게 돌려받는 것인가요?

지난주 L.A.에 숙소를 급하게 예약하고, 예약과 동시에 결제가 되었습니다. 체크인 바로 전날에 호스트에게 연락을 했더니, Airbnb 시스템 문제로 자동 예약이 되었다면서, 현재 객실 사용이 불가하다고 합니다. 본인이 저녁 식사 중이어서 식사 후에 취소를 해 주겠다고 해서 기다리고 있는데 다시 연락이 없어서 제가 다시 연락을 하였더니, 호스트 본인이 취소를 못하니, 저보고 취소를 하라고 요청을 합니다. 체크인이 바로 다음날이라 제가 취소하는 경우 취소... 더 보기

몇달전에는 상담원이랑 통화하고 그랬는데 홈피에 고객센터 전화번호 도 안나와 있고 가까스로 번호 알아내서 전화하는데 도통 받질 않네요 ㅜ.ㅜ

일단 에어비앤비로 부터 알림이 부정확합니다.예약관련 공지가 오기도 하고 안오기도 하고, 방문객이 메시지 보낸 상태도 정확하지 못하고 말이죠.그래놓고 24시간 이내 답변하라는 독촉은 여지없이 옵니다. 그리고 일정 시간 이후 메시지는 안왔으면 좋겠어요.자정 12시 넘어 예약문의 등 문자로 송부됩니다. 잠자는데 방해되는데도 멈출 수 있는 방법이 없어요.어제는 새벽 한시에 문의하고, 바로 예약요청 취소하더군요. 최소한의 예의도 없는것이죠.이런 사람들로 부터 사... 더 보기

환불을 해주셔서 후기를 남길 수 없어너무 억울한 마음을 안고이렇게 남기게 되었습니다. 8월 14일 제 친구 둘과 저는 연휴를 앞두고 바닷가를 놀러갈 예정으로AirbnBeer Gangnam Loft(Travelover) 서울 신논혁역 KCC사옥역 근처빌라의 게스트하우스를 잡았습니다. 애완동물이 있다고 설명은 들었었습니다. 고양이가 있지만손님이 무서워하면 주인이 알아서 배려해주신다고 하시더라구요.그렇게 알고 저희는 예약했고 8월 14일 저녁 8시쯤 체크인 ... 더 보기

예약했더니 전화와서 이 기간에 이 금액이 어렵다고 전화왔어요 에어비앤비에 업데이트를 안했다면서... 부산게스트하우스 팝콘송도비치 비추합니다!!!! 더 보기

안녕하세요, 제가 블로그를 하면서일본여행 갈때마다 이용했던 에어비앤비 포스팅을 한적이 있는데요.그러면서 제 아이디를 추천아이디로 가입하고 여행을 다녀온 분들이 몇분계셔서 누구누구 얼마적립 이런식으로 나오더라구요?근데 막상 방을 예약하려고 보면 사용할 수 있는 크레딧은 0원이로 뜨구요.확인 좀 해주세요~안내에는 여행 후 퇴실 다음날 크레딧이 들어온다고 되어있던데.. 궁금하네요!

예약 확정한지 30분도 안되어 게스트와 합의 후 예약 취소를 하였습니다. 호스트인 제가 취소를 하게 될 경우, 금액에 대한 패널티 뿐 아니라 호스트로서 운영하는데 불이익이 있다는 등의 설명이 있더군요. 예약 취소를 하게 된 계기는 달력에 예약취소를 등록하지 못하였기 때문인데, 달력에 접근시 에어비엔비 앱 자체가 다운되는 문제가 반복되기 때문이구요. 이를 고객센터에 문의한바도 있네요. 사이트 운영에 대한 개선도 없이 호스트와 게스트에게 패널티만 부과하는 ... 더 보기

안녕하세요, 자유게시판에 오신 것을 환영합니다. 전체 토론방을 보시면 다양한 게시판들에서 호스팅 관련된 이야기를 할 수 있고, 커뮤니티에게 질문할 수 있는 게시판도 있습니다. 하지만, 자유게시판은 에어비앤비 호스팅과 관련되지 않은 이야기를 하는 공간입니다. 호스트라고 맨날 호스팅 얘기만 하란 법 있을까요? ;) 취미생활이나 다양한 관심사, 잡담도 좋습니다. 다른 커뮤니티 분들과 다양한 이야기를 나누어보세요! * 커뮤니티 센터 가이드라인 에 맞게 대화를 ... 더 보기