@Alessandro892 Hanno ragione @Angela1056 e @Susanna0 quando dicono che è sempre meglio accogliere di persona e salutarli al check out di persona.
Però ti capisco, anche a me, per come è organizzata la mia vita, capita e nemmeno di rado, di far accedere gli ospiti in modalità self check in.
Ho preparato una procedura di self check in a prova di bambino di 5 anni, è corredata del più minuzioso particolare e da foto che esprimono ciò che scrivo, ad oggi ha dato i suoi buoni frutti. Non contenta di ciò, quando arrivano li invito a mandarmi un messaggio che sono arrivati, se non lo ricevo li sollecito (mi faccio dire più o meno l'orario del loro arrivo) gli do tempo un'ora, dopo di che attacco a chiedere loro se va tutto bene e se sono arrivati. Quando ho la conferma che sono lì, mi faccio inviare i documenti, dopo di che gli elenco le cose da fare, da leggere (le regole) e i vari consigli e benvenuti del caso.
Infine dico loro che la mattina successiva se non disturbo sarò lì a salutarli personalmente.
Il tutto condito con tanta gentilezza, il sorriso fra le parole, educazione etc etc.
Durante il loro soggiorno a meno che non sia di sole 2 notti, mi faccio viva scrivendo loro, domandandogli come va, vedo che fa loro piacere essere seguiti.
Ah, ovviamente al check out, salvo partenze delle 05.00 del mattino, vado a salutarli tutti.
Ad oggi devo dire bene!
Alessandra