Assolutamente si, soprattutto prima della prenotazione, ed è un problema perché la piattaforma, per la sicurezza e la privacy dell’host e dell’ospite (cosa secondo me molto giusta), condivide i corrispettivi numeri di telefono solo dopo la prenotazione e impedisce l’invio di messaggi con numeri di telefono all’interno. Credo che il voler chiamare sia, da una parte, un volere una conferma che la casa sia reale e che ci sia una persona vera (soprattutto agli inizi: le 0 recensioni non aiutano) e, dall’altra, una migliore facilità comunicativa da parte loro: spesso gli ospiti, specialmente all’arrivo, sono di fretta e una chiamata è sicuramente più sbrigativa per loro. Nonostante io continui a preferire i messaggi da piattaforma o cellulare: sono più schematici e non rischio di dimenticarmi informazioni fondamentali.
Inoltre, tramite messaggio whatsapp, posso inviare anche un pdf con il benvenuto, le informazioni generali sulla casa (come regole e funzionamenti vari) e consigli vari su ristoranti e luoghi da visitare: servizio che sarebbe impossibile tramite chiamata.
Una cosa in più che potrebbe essere comoda, è la possibilità di inviare pdf anche tramite messaggio in piattaforma.
