Quali contatti telefonici fornisci ai tuoi ospiti?

Umberto
Community Manager
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Quali contatti telefonici fornisci ai tuoi ospiti?

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Cari host,

 

Spero che la vostra stagione stia andando al meglio e, se non avete già iniziato, che possiate presto accogliere i vostri ospiti. Durante i loro viaggi la sicurezza per gli ospiti è sempre importante.

☎️ Quali contatti telefonici fornite ai vostri ospiti? 

Parliamone nei commenti.

 

Vi aspetto,
Umberto 😊

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72 Risposte 72

Spesso mi scrivono su airbnb, solo alcuni tramite whatsapp

Ciao, @MargheritaandSabina0, quelle poche persone che ti contattano via WhatsApp lo fanno per bisogni speciali o anche per comunicazioni più quotidiane?

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Sono soprattutto info su posti da vedere in città.

Io preferisco la piattaforma, mi sento più sicura se qualcosa dovesse andare storto.

Rosaria249
Level 3

Ciao Umberto, io mi rendo sempre reperibile sia con la piattaforma che con il mio cellulare, così gli ospiti possono contattarmi anche in caso di emergenza 

Umberto
Community Manager
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Ciao, @Rosaria249. E tra le due modalità quale preferisci? Piattaforma o telefono?

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Se si tratta di ospiti con i quali è difficile comunicare per via della lingua preferisco la piattaforma 😅

Wayan36
Level 2

Ciao solitamente agli ospiti fornisco il mio numero di telefono compreso Whatsapp in modo che possono contattarmi facilmente sia prima di arrivare che durante il soggiorno.

Per comunicazioni generali e i dettagli della prenotazione preferisco comunicare la chat di Airbnb.

Umberto
Community Manager
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Ciao, @Wayan36, quindi trovi sia più facile usare il tuo numero di telefono in generale? Ne hai uno apposta per Airbnb od usi il tuo privato?

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si uso il mio telefono personale

Veruska6
Level 10

@Veruska6 @Umberto Buonasera, è attivo il mio numero personale ma è limitato solo per emergenze e non oltre le 24.

C'è il numero business che concerne la disponibilità del co-host che possano in caso di dubbi dovuti al  carico dei documenti per il controllo se debbano essere non da self check, usualmente dopo il prefissato che oltre 23:30 in persona non sono più presente, il co-host fa da ausilio intervendo lui per il controllo da remoto , poichè alcuni non vogliono mostrare sul software i loro dati , nel channel manager di Lodgfy, appena saranno correttamente inviati, vengo avvisata entro le 6 h registro sulla questura per quelli in notturna.

Per le extranet si attiva il numero del co-host personale che tiene a parte il canale di richieste di prenotazioni e relative messaggistiche che sennò creerebbero caos: per questi , il più delle volte sono gia entrati sui portali vari e cercando lo sconto, si invia il link ma poi, solitamente confluiscono a prenotare nell'intranet in quanto le scontistiche ulteriori le permetto a quelli che facciano ritorno periodicamente, il famoso sconto Fidelity.

Ho pure la linea della segreteria Lyber che così si possano ascoltare con calma i messaggi di richiesta prenotazioni evitando di rispondere al telefono nei momenti più intensi del lavoro.

 

 

Pasquale11
Level 2

Ciao Umberto. Io ho un cartello nell'appartamento in cui ho scritto le regole della casa e i contatti utili in caso di emergenza ( polizia municipale, ambulanza ecc...) e il mio numero insieme a quello della mia compagna ( è lei che si occupa di pulizie, check in e check out , e dell'accoglienza in generale. ) Solitamente comunicano con lei , via whatsapp.

Paola1490
Level 2

Comunico il mio numero di cellulare così mi possono trovare sempre ed io sto più tranquilla. 

Kristj27
Level 2

Caro Umberto 

Io fornisco il mio cellulare privato.

Ma di solito continuiamo la conversazione su airbnb. 

Mi immagino sempre al loro posto in una parte di mondo a me  sconosciuta, e dunque  cerco di essere sempre  presente e farli sentire accolti.

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