Degat des eaux

[Clémence191]

Bonjour, 

Nous avons été expulsé de notre logement suite à un dégat des eaux. 

Les propriétaires sont-ils en droit de nous expulsé ? Quels sont nos droits en tant que locataire ? 

Avons-nous recevoir un remboursement/indeminité pour relogement ? 

Merci

[Joelle43]

Bonjour @Clémence191 

Cela me parait assez singulier comme attitude de la part de l'hôte tel que vous le décrivez.  Bien sûr que vous avez le droit d'un remboursement pour les nuits non passées.

Contactez le service clientèle au 01 84 88 44 00 pour qu'ils vous trouvent une solution!

Je vous mets un lien Airbnb qui vous parle de la couverture Air Cover au quel vous avez le droit.  Lisez le bien avant d'appeler car parfois les personnes au SC ne sont pas toujours au courant😉

Bonne chance et tenez nous au courant de la suite des événements...

Joëlle (hôte)

[Clémence191]

Nous avons une part de responsabilités. Neanmoins, aucun dégat n'a été détecté. 

Les propriétaires nous ont tout de même demandés de quitter les lieux (nous avions loués pour 11 nuits et c'est arrivé la 2ème nuit).

Nous avons contactés airbnb dans la foulée, nous devions avoir un retour de leur part pour relogement mais 24h plus tard ce n'est toujours pas le cas.

Quels sont nos droits en tant que locataire dans cette situation ? 

Nous avons la sensation que le propriétaire va en rajouter des tonnes pour nous faire payer des factures.

Merci

[Joelle43]

Bonjour @Clémence191 

Visiblement, nous n'avons pas assez d'éléments pour vraiment vous aider je pense sans connaître toutes les circonstances de ce dégât des eaux pour lequel vous avouez une part de responsabilité.  Des accidents ça arrivent - il faut juste déterminer s'il s'agit bien d'un accident ou d'une part de négligence mais comme on ne connait pas la situation, difficile de se prononcer.

Il y a deux choses à explorer:

1. Regardez sur le site Airbnb et cherchez Air Cover pour les voyageurs pour voir si vous êtes couvert: https://www.airbnb.fr/help/article/3218
2. Vous avez sûrement une assurance villégiature ou même une assurance via votre carte de paiement qui pourront se mettre en contact avec l'assurance des propriétaires.

Si un propriétaire considère que des voyageurs n'ont pas respecté leur règlement intérieur, alors oui ils peuvent demander à ce qu'ils quittent les lieux.

Est-ce que le propriétaire vous a fait une réclamation d'indemnisation ou pas encore?