Message délirant d'Airbnb

[Agnès98]

Bonjour,

J'ai reçu hier soir un message de l'assistance d'Airbnb dont voici le contenu:

"C'est Queen d'Airbnb. Je vous contacte au sujet de la réservation ** pour votre voyageur Lila. Elle nous a informés que vous lui aviez demandé d'annuler sa réservation. Puis-je savoir pourquoi ?"

A aucun moment, je n'ai demandé à cette personne d'annuler son séjour. Elle est bien venue début juillet, le séjour s'est très bien passé et elle a même mis une évaluation 5 étoiles!

Comment est-ce possible de recevoir ce type de message deux mois après le séjour?

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un problème similaire?

** [Données personnelles cachées selon les principes du CC] 

[Lisa]

Bonjour @Agnès98, je suis vraiment désolée de lire cela. Avez-vous tenté de recontacter le service client d'Airbnb à ce propos ?

[Agnès98 · Accepted solution]

Bonjour Lisa,

Effectivement, je les ai eu. Mon problème est résolu. Il y avait eu une erreur et le message m'a été envoyé au lieu de quelqu'un d'autre.

Une belle inquiétude pour rien!

Merci beaucoup

[Lisa]

Bonjour @Agnès98, merci beaucoup de m'avoir tenue au courant, je suis ravie que cela n'ait été qu'un malentendu au final !

Bonne fin de journée !