Bonjour @Jean-Marc229 , c'est assez simple, vous avez une page d'aide ici :
https://www.airbnb.fr/help/article/2897
Avez vous une question particulière ?
Vous créez vos modèles, vous y insérez des champs "générique" (par exemple le nom du voyageur) vous les planifiez par rapport à certains évènements (Réservation, départ, arrivée).
A l'usage vous pouvez :
- Désactiver certains messages pour un voyageur donné (par exemple il vous a appelé au téléphone, et vous lui avez donné l'info qui devait être envoyée automatiquement
- Modifier les messages de certains voyageurs
- Déclencher l'envoi immédiat d'un message pour un voyageur
Pour ma part j'ai gardé 4 messages :
- Juste après la réservation (Remerciements, informations sur le logement)
- 48h avant l'arrivée (instructions d'arrivée)
- Le soir de l'arrivée (message de bienvenue, rappel de mes coordonnées et de celles de la conciergerie, rappel des instructions pour l'état des lieux d'arrivée)
- La veille du départ (instructions pour le départ)
Bien cordialement,
Marc