Mon voyageur ne répond plus

[Julien703]

Bonjour,

Je vous remercie de prendre le temps de me lire.

Une réservation a été effectuée par un voyageur pour un mariage dans ma région pour le mois de mai dernier, et cela, avant l’annonce du confinement.

Mon voyageur m’a proposé de déplacer sa réservation à plus tard.

J’ai accepté et une date fictive a été choisie afin de laisser le temps au voyageur d’organiser un nouveau séjour.

La date fictive choisie est le 4 janvier 2021.

J’ai contacté mon voyageur à 3 reprises (sur son tel portable et sur la messagerie Airbnb)

afin de lui rappeler de modifier à nouveau sa date d’arrivée.

Cependant, mon voyageur ne me répond plus alors que la date approche à grands pas...

je refuse d’annuler moi-même le séjour de mon voyageur et me sens mal à l’aise à l’idée de toucher la somme entière alors que mon voyageur ne sera certainement pas au rendez-vous.

Je vous remercie de me donner votre avis et votre aide.

Julien 

[Alexandre105]

Bonjour @Julien703,

Si malgré vos relances votre voyageur ne répond pas, contactez Airbnb par message puis par téléphone. au 01 84 88 40 00.

Ils tenteront de joindre votre voyageur. S'il fait l'absent et qu'il ne se présente pas, la réservation reste active et vous recevrez le montant de la location.

[Bernard926]

Bonjour @Alexandre105  

Merci beaucoup pour l info telephonique france airbnb