Bonjour @Emilie,
Lorsqu'ils arrivent en autonome, j'envoie un petit message 10/15mn après leur avoir ouvert la porte de l'immeuble (ça sonne sur mon tel): "tout va bien? vous êtes bien entrés ds l'appart? ..." (1 fois sur 3 ils m'envoie un message avant que je ne leur demande)
Je laisse un petit mot sur la table qui dit aussi "N'hésitez-pas à m'appeler!"
Quand je les ai accueilli en personne et qu'ils ont l'air à l'aise, habitués des Airbnb (genre ceux qui ont 47 commentaires), je les laisse tranquilles.
Parfois je n'ai aucune nouvelle pendant tout le séjour des entrées autonomes (surtout des clients booking). Au début je stressai un peu. (la peur qu'ils soient toujours dehors, leur téléphone en panne...). Maintenant plus!
Je leur envoie un message la veille de leur départ, pour leur rappeler quelques consignes... et leur souhaiter une bonne soirée et un bon retour. Je les voie rarement à leur départ, j'arrive plus tard.
Et un dernier message pour les super sympas qui m'ont laissé un appart nickel.