Retrait frauduleux de la part d Airbnb sur un compte hôte

[Sci-Westhome0]

Je suis hôte Airbnb et le ménage dans mes gîtes est parfaitement effectué avant l'arrivée des clients par une société de ménage professionnelle. Un client a sali le logement volontairement afin de demander ensuite un remboursement du séjour à Airbnb. Le service support d Airbnb na pas tenu compte de mon opposition et a prélevé sans mon consentement le remboursement indu au client. Airbnb a comme politique de donner raison à toute plainte même frauduleuse d'un client et soutien ainsi ces manœuvres dolosives d'extorsion. C'est scandaleux qu'Airbnb n'a aucun respect ni honnêteté envers un hôte qui ad excellents avis depuis une longue période.

[Elodie-Patrick0]

J’ai eu le même problème, Airbnb m’a prélevé, mais après Etas restituer la somme entière entière vu nos commentaires précédent

[Clement205]

Bonjour @Sci-Westhome0, si cela c’est produit pendant le séjour du voyageur vous auriez pu mettre cette personne dehors de chez vous.. il client qui ne paie pas n’est pas un client.

 Clément 

[Jean-Claude345]

J'ai eu le même problème il y a 4 semaines, un locataire voulait occuper le logement à 4 personnes alors qu'il avait retenu et payé pour 2, je lui demande d'entrer en contact avec airbnb pour régulariser le prix, un quart d'heure après il quitte avec sa compagne la maison en disant qu'il partait parce qu'il n'y avait pas de Wifi, ce qui est faux. Pour justifier son départ vis à vis de airbnb il a dit que la maison était sale (le nettoyage interieur /extérieur est entièrement fait par une professionnelle) que les photos ne correspondaient pas alors qu'elles ont été faites par un photographe professionnel  au mois de mai diligenté par airbnb parce que j'ai été classé super hôte depuis 4 ans j'ai 100% des voyageurs satisfait, finalement airbnb a pris pour argent comptant tous ces mensonges alors que ces voyageurs "toxiques" ont menti pour pouvoir aller se loger ailleurs.