VOYAGEUR Qui refuse de payer ses draps puis annule pour allergie à la maison

[Pierrette61]

bonjour je me retrouve dans une situation inédite , j ai été victime de ce que je considère comme un voyageur escroc malgré ses 5 etoiles en tant que client  , il a réservé 8 JOURS dont le 11 NOVEMBRE , et dés sur place a réclamé des matériels supplémentaires qui lui ont été pretés gracieusement ; il a décidé d annuler dés le lendemain 

arguant que le matériel n avait été preté que 4 heures plus tard ( que son enfant l mangeait à 18H ET NON 18H02

puis que le lave vaisselle était bruyant ils sont 2 ET 1 enfant et font un lave vaisselle 3 heures après leur arrivée ????

que le frigidaire était bruyant ( faux ) 

qu il y avait 1 toile d araignée sur un trappe de ventilation -( les araignées ne sonnent pas à l interphone pour rentrer mais le ménage avait "été fait par moi 2 jours avant )

que les tables de chevet étaient tellement poussiéreuses qu il en était allergique ( faux j "étais dans le logement 2 jours avant et j avais refait le ménage de A à Z et le clou ;" l ensemble de la literie est de qualité tout juste acceptable ," à 2 Adultes ils ont essayé tous les lits ou alors la marque de la literie ne lui convient pas ? 

et que les produits d entretien du propriétaire " trainaient " dans le logement  ; ils étaient dans une pièce non fermée  à clé mais marquée privée . 

afin de me débarrasser au plus vite de ce personnage qui avait fait en 18 H DE  séjour 1 Lave Vaisselle et 2 MACHINES A LAVER le linge et 2 Sèche linge , j 'ai remboursé après avoir appelé la plateforme , cette personne a reproché à la dame venue apporter le matérizl supplémentaire prêté gracieusement d avoir 2 MINUTES DE RETARD  , j ai donc remboursé en priant les cieux qu' il ne me mette pas une note , 

mais à votre avis pourquoi tant d agressivité et de mensonges ???? depuis 4 Jours je cherche à comprendre etant seulement à 6 MOIS DE location et traumatisée par une telle calomnie mensongère : les photos étaient conformes et le logement propre pourquoi mentir autant ? nota il n avait pas voulu payer les draps que nous lui avions fourni gracieusement avant finalement le lendemain de les payer , il est habitué des airbnb et a plein de super bonnes notes , donc je ne comprends pas 

[Elisa]

Bonjour @Pierrette61 😊, 

Merci de partager cette expérience dans la communauté !

Je suis vraiment désolée d'apprendre cette situation. Ont-ils finalement laissé un avis pour vous ?

[Pierrette61]

Bonjour .non aucun avis pour le moment. Pour moi c est imcompréhensible .je cherche une explication logique

Merci de votre question

[Patrick3398]

@Pierrette61 Il y a des gens comme ça qui n'ont aucun savoir vivre ni aucune politesse. On en a eu un nous aussi qui a été extrêmement désagréable. A son départ il avait fumé dans le logement (qui est interdit chez nous) et qui a fait des dégâts. Nous avons demandé un supplément pour les dégâts a réparer et dans la seconde qui a suivis il nous a mis une mauvaise note avec un blabla sans aucun sens. 

C'était notre deuxième voyageur et on a paniqué puisque une mauvaise note pour nous nous rendais malade surtout que nous sommes sur ce projet depuis 10 mois afin de faire un logement impeccable et en 3 jours par un mauvais voyageurs cela nous a anéantie.

Heureusement l'assurance d'airbnb a fais son rôle sans même discuter et nous a payé la sommes demander pour la remise en état et suite à une demande de notre part nous avons demandé le retrait de ce commentaire malsain et de cette note injuste.

Cela a été accordé donc notre logement n'a pas été affecté par cet individu et depuis nous sommes chanceux car nous avons que des voyageurs extraordinaire.

Aujourd'hui si la situation devrait se reproduire on serait moins inquiet car une mauvaise note quand tous le monde vous donne 5 étoiles et d'excellents commentaires les voyageurs se rendrait compte naturellement que c'est juste un voyageur toxic mais cela nous toucherait toujours car c'est avant tout un moment de partage pour nous.

[Pierrette61]

@Patrick3398 Merci de votre soutien .on se sent moins seul 

[Pierrette61]

Merci de votre témoignage ; mais nous sommes réellement confrontés à une clientèle parfois bizarre

[Catherine2668]

Bonsoir, Pierrette

je suis navrée de lire, autant de choses sur un ,voyageur, sachez que vous avez le droit de prévenir Airbnb le premier jour et de leur demander du secours en cas de problèmes.

En cas de matériel non prévu et non demandé  en réservant vous avez le droit de ne pas le laisser ou de ne le prêter.

Un conseil , prévenez toujours Airbnb en cas de problème c’est mieux.

Servez-vous d’aussi de la messagerie interne pour les doléances, si vous avez un voyageur pointilleux.

N’hésitez pas à écrire et répondre à  ses demandes également sur la messagerie Ça aide ça permettra à Airbnb de vous soutenir en cas de problèmes. 

Mettez-vous en réservation stricte cela vous permettra de sélectionner posez également toutes les questions à un voyageur avant de le recevoir chez vous.

S’ils ont des allergies, ils peuvent également se rendre ailleurs, ils ont souvent le choix dans toutes les annonces d’Airbnb.

Ne remboursez pas vos voyageurs parlez en à Airbnb.

Excellente soirée

[Pierrette61]

je suis avec une conciergerie qui a enlevé la réservation stricte et a bien fait car elle n 'est pas forcément réactive. et ce client qui avait plein de 5 J'y allais les yeux fermés , donc je n'ai réellement pas compris

merci de votre réponse  , je pense à la réflexion que cet individu avait juste besoin d annuler son séjour.

[Clement205]

bonjour @Pierrette61 , il n'y pas vraiment d'explication à ce genre de personnage il y des c... partout. Personnellement depuis que nous avons augmenté nos tarifs les "mauvais" voyageurs ont presque tous disparue, petit prix petit voyageurs beaucoup vous dirons ici.

Clément

[Pierrette61]

oui effectivement il a réservé après que j ai passé la nuit de 83 à  79 euros , alors que Monsieur ne semble pas en plus avoir de problème d argent eu égard à sa voiture.

[Francoise137]

@Pierrette61 

bonjour louer à ce prix c'est une hérésie, vous risquez d'avoir des gens à problèmes,

et pour le matériel enfant je mettrai un  prix de location où bien les gens se débrouillent.

c'est presque le prix d'une chambre d'hotel pour 2 personnes au bord de la mer. votre prix est encore moins cher que les auberges de jeunesse.

tout message doit etre envoyé sur celle airbnb, comme le dit @Catherine2668 

peut etre mettre un règlement plus conséquent.