commentaire

[Patrick3315]

J'ai séjourné l'année dernière à Dublin et cette année, il y a plus d'un mois à Barcelone. Mes commentaires n'ont jamais été publié.

Ce qui est étonnant, et que lorsque mes commentaires sont positifs, ils sont publiés. Par contre si ils sont négatifs, ils ne le sont pas.

Ces commentaires servent à valoriser les bons élèves et à améliorer les moins bons. Et surtout de ne pas être déçu, lors d'une réservation.

Merci par avance pour votre réponse.

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonjour @Patrick3315 

Ceci n'est pas normal en effet car je peux vous assurer qu'il est impossible de faire retirer un commentaire même si un hôte en fait la demande.  Il y a 14 jours à l'un et l'autre pour laisser son commentaire et même si seulement une des parties laisse un commentaire, celui ci sera quand même publié.

La seule raison possible et recevable par Airbnb est si le voyageur ou l'hôte enfreigne la politique en matière de contenu. Je vous mets le lien qui explique tout ceci:

https://www.airbnb.fr/help/article/2673?

En tant qu'hôte et voyageuse sur Airbnb, j'appellerai le service clientèle pour en connaitre la raison si j'étais à votre place : 01 84 88 40 00

Tenez nous au courant de l'explication éventuelle!

bonne soirée

Joëlle