départ tardif?

départ tardif?

Que faire en cas de départ tardif?

4 Réponses 4
Nolwenn2
Level 10
Quimper, France

Mettre tout le monde dehors à l'heure indiquée.

Ou appeler airbnb qui leur facturera la nuit suivante.

Pascal-and-Astrid0
Level 10
Vercorin, Switzerland

Bonjour @Justine221 si c'est dû à un contretemps imprévisible et si ça ne vous gêne pas pour l'arrivée du nouveau  voyageur soyez compréhensif. Si c'est visiblement abusif voici ce que disent les conditions de service d'AiBnB (c'est moi qui souligne) :

8.2 Réservation d’Hébergements

8.2.1 Vous comprenez qu’une réservation confirmée d’un Hébergement (la « Réservation d’Hébergement ») constitue une autorisation limitée qui vous est accordée par l’Hôte, d’entrer dans, d’occuper et de jouir de l’Hébergement pendant la durée de votre séjour, période pendant laquelle l’Hôte (sous réserve du droit applicable) conserve le droit de réintégrer l’Hébergement, conformément à l’accord que vous avez passé avec l’Hôte.

8.2.2 Vous vous engagez à quitter l’Hébergement au plus tard à l’heure limite d’occupation que l’Hôte spécifie dans l’Annonce ou à une autre heure fixée d’un commun accord entre vous et l’Hôte. Si vous restez au-delà de l’heure limite d’occupation sans l’accord de l’Hôte (le « Séjour indûment prolongé »), vous n’êtes plus autorisé à occuper l’Hébergement et l’Hôte est en droit de vous faire quitter l’Hébergement par des moyens conformes à la loi applicable. En outre, vous vous engagez à payer, à la demande de l’Hôte, pour chaque tranche de vingt-quatre (24) heures (entière ou partielle) de Séjour indûment prolongé, une taxe supplémentaire égale à deux (2) fois la moyenne du Prix affiché par nuit payé initialement par vous en dédommagement du désagrément subi par l’Hôte, ainsi que l’ensemble des Frais du Voyageur applicables, des Taxes et tous les frais juridiques engagés par l’Hôte pour donner congé au Voyageur (collectivement, les « Frais de séjour indûment prolongé »). Les Frais de Dépassement pour les départs tardifs à la date prévue du départ qui n’ont aucun impact sur les réservations suivantes peuvent être limités aux frais supplémentaires engagés par l’Hôte du fait de ce Dépassement. Si vous occupez l’Hébergement plus longtemps que prévu, vous autorisez Airbnb (via Airbnb Payments) à vous facturer pour la collecte de Frais de séjour indûment prolongé. Un Dépôt de garantie, s’il est demandé par un Hôte, peut être déduit des éventuels Frais de Dépassement exigibles pour un Dépassement du Voyageur.

Marie9979
Level 2
Le Vauclin, Martinique

Bonjour 

nous sommes confrontés à ce cas. Lors de notre dernier accueil d’invité, ceux ci sont demeurés sur place 4 nuitées supplémentaires sans accord de l’hôte et sans modification de la réservation initiale. Nous avons demandé de l’aide à airbnb sans succès. 
une demande d’argent a été déposée pour 420 euros auprès du centre de résolution airbnb.  
voila 3 semaines écoulées sans avancées du côté de airbnb. L’invité aurait confirmé au support airbnb sa présence durant ces 4 nuits mais airbnb ne facture rien   
nous ne savons que faire pour obtenir un dédommagement 

Catherine2668
Level 10
Châtillon, France

Bonjour Marie ,

Sachez que pour ce genre de situation , vous devez toujours appeler vous-même , Airbnb . Ou éventuellement faire une facture sur place à donner au client ainsi que de réclamer de payer le jour même les nuitées supplémentaires.

 

Bonne journée.

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