matelas taché

[Corinne605]

mes voyageurs ont taché le matelas, photos à l'appui, airbnb refuse de me rembourser et me demande une photo horodaté du matelas avant l'arrivée des voyageurs....

lorsque j'appelle le centre d'aide, on me conseille de prendre n photos tous les meubles et objets de la maison avant l'arrivée de chaque voyageur...la maison fait 200m2 et j'ai des clients chaque semaine

est ce une plaisanterie?????

[Catherine2668]

Bonjour Corinne,

Je suis désolée de ce qui vous arrive concernant cet  incident , mais une chose que je comprends pas , pourquoi ne protégez vous pas  votre beau matelas avec une housse ? 

Vous avez d’excellentes housses en coton spéciales chez Delorme avec cet qualité c’est impossible de faire des taches et vos voyageurs ne s'apercevront de rien question confort.

si vous décidez de mettre un peu moins cher, vous avez le site la Redoute qui en vend également .

Je comprends votre désarroi mais pensez y pour la prochaine location cela vous évitera bien des soucis.

En cas de sinistre Airbnb exigible des photos  datées tous les téléphones ont cette option 

Cordialement 

[Eva294]

Bonsoir 

Cela m est arrivé en 2018, j ai ete remboursé ( bizarement les draps et l alaise n etait pas taché seul le matelas alors meme si vous aviez mis une alaise pas sur que .....) me suis meme demandé ci cela n avait pas ete fait expres. 

j ai ete dedommagé pour changer  l enveloppe du matelas mais..... menace et insulte de la voyageuse et mauvaises notes bien sur ( le commentaire a ete enlevé elle a du le refaire )

. A  l  epoque je pense qu il remboursait plus volontier ce n est plus le cas l an dernier un voyageur ( macon en deplacement ) a joué a jojo la bricole avec l interrupteur du volet roulant roulant me l a  changer pour en mettre un nouveau ( sans mon autorisation) et la  tout a sauté, j ai reglé la facture de l electricien et le site n a rien voulu savoir .

Il est vrai que meme si j avais tout photographié et filmé ( je le fait depuis  2 ans suite a un mauvais commentaire pretendant que c etait sale ) je n ai pas pensé a l interrupteur !!! le studio fait 32 m plus mezzanine cela me prend 10 mn  3 arrivées par semaine en moyenne c est  contraignant mais dans votre cas ......je vous comprend  . Plus le temps passé a verifier a chaque depart qu il n y a pas de punaises  15 mn ! cela devient ...... plus le fait que les voyageurs notent severement depuis quelques temps,  plus le fait que je viens de recevoir mon avis d impot et surprise plus de reduction de 50 mais de 30 pour cent alors que cela ne devait se faire  que pour les revenus percus en 2024 !!! cela devient.....