Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Gloria-Elena-Teresa0]

Hola Sheyla. Cuando me llega una reserva para una solo persona, le digo si leyó las normas de la casa y del edificio donde dice claramente que no se aceptan visitas que no hayan sido registradas por mi. La mayoría cancela la reserva y hay unos medio atrevidos que dicen que vienen en plan de buscar amigas para pasar cada noche con una distinta.
Si tú les haces esa recomendación y ellos son los que cancelan la reserva tú no tienes ninguna penalización. 

[Victor701]

La mayoría de mis experiencias han sido buenas. Acabo de publicar la finca y a los dos días recibí una solicitud y unos excelentes huéspedes. Hoy fui a reclamar a Western Union el pago. Ustedes me informaron que era por $86.91 y solo me entregaron $75. No supe por donde comunicarles este cambio.

[Jessi7]

Hola @Victor701 ¿wester union no cobra una comisión? 

[Yolanda348]

A mi tampoco me gusta la preaprobacion, porque estas pendiente de que acepten o no el alojamiento,  tampoco me gusta la reserva inmediata porque a mi me reservan con media hora de antelación y no siempre es posible estar en el domicilio para la llegada de los huespedes y tengo que cambiar mis planes, me gustaria que  hicieran la reserva al menos con 24 horas que pueda tener tiempo de solucionar cualquier gestion para estar disponible a su llegada.

[Jessi7]

Hola @Yolanda348 eso lo puedes configurar, vas a tu anuncio, disponibilidad, preferencias de la reservación, editar, ahí veras "días de antelación" y puedes elegir la opción "al menos un día antes del inicio de la reservación" ya con eso tienes las 24 hrs que necesitas para prepararte.

[Diana1465]

La pre aprobacion no implica que bloquees las fechas, solo ahorra tiempo, por lo que podes preaprobar a varios al mismo tiempo y si alguno se decide durante las 24hs siguientes la reserva es instantanea. Nunca bloquear las fechas para lograr esta ventaja. El sistema bloquea las fechas al momento que los clientes pagan y por lo tanto la reserva se efectiviza.

[MariaDelPilar8]

muchas gracias irbnb por todo el apoya que nos dan, personalmente me interesa muchisimo mas imformacion sobre el huesped , auenque ellos contestan a las preguntas pero es muy bueno tener conocimiento de quien viene a nuestra casa y con quien compartimos todo  gracias 

[MariaDelPilar8]

me gustaria muchisimo que los huespedes antes de la resrerva por que ellos ven la mia yo tengo derechoa ver quien viene a mi casa es algo para mi importante ya a las experiencias que he tenido todas muy buenas  una depronto pero si igual me gustaria que irbnb nos apoyara en esto muchas gracias

[Inverprod0]

Buenas tardes, también estoy de acuerdo con la preaprobación pero que solo fueran 2 horas

[Daniel6647]

La verdad es que prefiero 100% el sistema anterior , este no me resulta amigable

[Maria11512]

Pongo este comentario porque no se donde hacerlo,no me parece justo para los amfitriones  no poder ver la foto del solicitante hasta que no aceptas le reserva.ellos pueden ver las nuestras,tendria que haber igualdady porlomenos poner rostro a quien vas a alojar en tu casa.

[Ruth566]

Obligatorio y como parte de los requisitos que solicita Airbnb para inscribirte en la plataforma es la de pedir la verificación con identificación. Yo tengo eso como requisito pero se los tengo que pedir, y ahora que airbnb no te deja ni ver las fotos pues si te da un poco de pendiente a quien le vas a dejar las llaves y tu casa entera.

[Diana1465]

La pre aprobacion no implica que bloquees las fechas, solo ahorra tiempo, por lo que podes preaprobar a varios al mismo tiempo y si alguno se decide durante las 24hs siguientes la reserva es instantanea. Nunca bloquear las fechas para lograr esta ventaja. El sistema bloquea las fechas al momento que los clientes pagan y por lo tanto la reserva se efectiviza.

[Alicia509]

NO ME LLEGAN LAS SOLICITUDS EN TIEMPO Y FORMA Y HOY ME ENCUENTRO CON UNA NOTA QUE DICE QUE ME SUSPENDEN. NO ME LLEGAN LAS SOLICITUDES 

[Alejandro365]

Yo y mi coanfitrion hemos tenido muchos problemas con la plataforma, desde las pc no nos deja mandar fotos, desestabilizaron la opción. Mi coanfitrion desde la app del cel. no puede ni ver las conversaciones ni mandar fotos ya lleva dos días así y no le pueden resolver.  Si alguien tiene un problema parecido favor de también reportarlo.