Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Yomaira1]

Eso no lo sabía, no creo que las bloqueen, ellos preguntan y uno da la opción de no blokiar hasta que la reserva esté confirmada.

[Gloria-Elena-Teresa0]

Aunque uno tenga la opción de reserva inmediata, hay huéspedes que tienen alguna duda y hacen la pregunta, uno responde a las inquietudes y cuando están seguros hacen la reserva y ahí es cuando AIRBNB bloquea. 

[Trinidad16]

Yo no bloqueo fechas las dejo abiertas y sin embargo me bloquean 24 horas 

[Ximo3]

Hola Trini, creo que debe ser un fallo de la aplicación. Has llamado al servicio de airbnb para los anfitriones?  porque yo, cuando tengo una solicitud de reserva que preapruebo, el sistema me pregunta: Quiere bloquear las fechas para las siguientes 24 horas y siempre contesto que NO, para que otros posibles inquilinos tengan la oportunidad de alquilármelo, ya que de lo contrario se penalizan al propietario si se bloquean las fechas, porque si a ese huésped le da por enviar 25 solicitudes y todos los anfitriones le bloquean durante 24horas las fechas, imagínate, esto incluso podría utilizarse en nuestra contra.

Míratelo con el departamento correspondiente de AIRBNB porque no se deberían bloquear.

[Susana552]

@Trinidad16 Solamente tú deberías de tener la capacidad para bloquear los días  previamente solicitados. Te recomiendes leer correctamente, tal vez tengas un error que hace que el huésped que solo pide información pueda bloquear las fechas, de lo contrario comunícate a atención a clientes para que te apoyen. Saludos!!

[Sergio239]

No es correcto, porque nos penaliza al anfitrion si en el interin hay otra oferta mejor , y el huesped no tiene ninguna responsabilidad, tendria que bloquear en el momento que reserva.

[Francisco70]

entonces para que preapruebas, q sentido tiene, o q utilidad??

[Guadalupe76]

La preaprobación te da la capcidad de decidir si optas por uno u otro huesped. Eso si no tienes la opción de reserva inmediata. 2do te da chance a seguir conversando con otros posibles candidatos.

[Silvia1266]

Buenos días Angel, 

Soy nueva en airbnb. Cuando he recibido una solicitud de preaprobación, he bloqueado fechas (por el miedo a que me puedan reservar dos personas y encontrarme en un problema. Seguramente esto no es así), y creo que debido a esto, he perdido el "derecho" de utilizar ese mismo día de entrada de un cliente para la salida de otro. ¿Sabes si hay forma de "desbloquear" ese día en el que entra un huesped, para que pueda se el día de salida de otro? He estado mirando en la comunidad de anfitriones y no he sabido ver el motivo del bloqueo. Comentarte que no tengo puesto ningún día de  "preparación" con lo que no es por este motivo. 

Si me puedes ayudar con esto, la verdad es que te lo agradezco mucho, por que voy algo perdida. 

Muchas gracias de antemano.

Saludos,

Silvia

[Carmen465]

Silvia las preapruba pero no las bloquees, la aplicación te da la opción. Un saludo desde Mairena del Alcor-Sevilla.

[Rafael353]

Como dicen mis compañeros, cuando ACEPTAS o PREAPRUEBAS, el sistema te dice si quieres bloquear esas fechas que te solicitan o no.....

No las bloqueas y si entra otro huesped más rápido que el anterior, se tiene que aguantar y pierde el prebloqueo.

No tiene mayor historia.

[Blanca-Nieves0]

buenas no entiendo como puedes dejar sin bloquear reserbas y esperar que otro cliente reserve para que cuadre todo y si tarda tiempo en eso como haces

[Roser10]

Como se hace?

[Pamela765]

Como desbloqueo las fechas

[Beto26]

Hola Marcelo. PRE aprueba pero no marques las fechas o no las bloquees, así, si el huesped no llega no tendras ningún problema, es mas, el perderia la oportunidad de estar contigo 🙂 animo!