bonjour @Olivier268
Le forum est ouvert à tous les utilisateurs Airbnb hotes et voyageurs.
Vous êtes nouveau sur la plateforme qui a pour but de mettre en relation des hotes et de voyageurs sans aucune assurance annulation car les hotes ne sont pas des professionels.
Il y les hotes pas serieux.
Il y a les impondérables (chaudiere qui pete en hiver, dégats des eaux...)
Il y a les accidents de la vie (divorce , maladie ...).
Ca n'a rien a voir avec hotel.com où la les voyageurs louent une chambre d'hotel.
Même s'il y a eu un dégat des eaux dans une chambre, l'hotelier est en général en mesure de proposer une autre chambre.
Pas un hote Airbnb.
Je suis désolée que vous soyez soit tombé sur un hote pas sérieux (est-il nouveau ? a t'il de nombreux commentaires? que vous a t'il dit quand il a annulé?)
Soit sur un hote sérieux qui a eu un impondérable. Là, c'est pas de chance.
Même en choisissant un hote sérieux (pas un petit nouveau mais un ancien avec de nombreux commentaires ou un super hote), rien ne garantie sur Airbnb que la réservation sera honorée.
Il faut toujours avoir un plan B.
Vous pensez bien que les juristes américains ont bétonné leurs conditions générales depuis 10 ans sur ce point. Donc allez y. Et si vous trouvez la faille juridique, ce serait sympa de partager votre trouvaille car ca nous intéresse.
D'un point de vue juridique - obtenir que les conditions générales soient revues - je pense que vos chances sont minimes mais si c'est simplement pour avoir un dédommagement, les chances sont meilleures.
A lire:
https://www.airbnb.fr/terms/guest_refund_policy?_ga=1.230156507.678001280.1461654774
Airbnb est très clair sur ce risque, le voyageur doit souscrire une assurance annulation (lire le §5 du lien ci-desssus).
Avez-vous souscrit une assurance voyageur ou avez-vous contacté celle qui est incluse avec la CB qui a permis de payer la réservation Airbnb.
Les CB de type gold ont en général une assurance voyageurs incluses (c'est même LA raison pour laquelle je paye tout en AMEX. Ca ne sert a rien jusqu'au jour où une tornade empêche l'avion de décoler).
De votre coté, comprenez bien le concept afin de limiter les risques.
Airbnb n'est pas une chaine d'hotels et s'ils sont sincèrement désolés quand ca se passe mal car c'est potentiellement un client en moins, ils n'ont aucun pouvoir sur les hotes (mis a part de désactiver l'annonce et 100$ de pénalité par annulation).
Si l'hote ne peut /veut plus accueillir le voyageur , c'est son choix et Airbnb.
Dans le même sens, si un voyageur ne veut/peut plus venir à 5j de l'arrivée, l'hote se retrouve le bec dans l'eau avec zero dédommagement et Airbnb n'a aucun moyen de contraindre un voyageur qui ne veut /peut plus venir.
Une fois que vous aurez compris concept, vous pourrez mieux sélectionner l'hote chez lequel vous voulez aller.
Le prix n'est pas le seul critère a respecter sur Airbnb (loin de là).
Les critères du serieux de l'hote sont a prendre en considération dans le choix final.
Airbnb permet de trouver des pépites. D'excellents qualité/prix.
Mais en contre-partie, il y a un risque d'annulation.
En cela, les hôtes Airbnb ne sont pas des concurrents des hôtels. Eux ce sont des professionels.
Et même dans les hotels, il m'est arrivée de tomber dans un hotel en faillite avec les WC bouchés et les draps non changés et du f... dessus.
Et vous savez quoi? ZERO remboursement. Ni de l'hotel (désabusé et que se moquait bien de mon air ahurit et dégouté), ni de la plateforme de mise en relation entre les voyageurs et les hotels.
Je n'avais regardé que le prix. Lesson learned.
En tant que voyageuse Airbnb, je sélectionne les hôtes (je regarde leurs commentaires et s'ils ont eu des annulations) et je ne l'utilise pas pour des destinations exotiques où je n'ai pas de plan B.
Je comprends votre désapointement mais quand on veut voyager à l'étranger avec zero pépin, on prend un max de précautions et on souscrit des assurances.
Ici l'hote a annulé mais sachez que les vols de bagages sont courants. Les annulations des transport (gréve, tornades etc) sont réguliers.
Je ne parle même pas des agressions.
Je discutais hier avec une merveilleuse hote Airbnb qui loue a Paris.
Son voyageur coréen a été agressé dans le métro par des roms pour le voler.
Il est tombé sur les voies et a été défiguré.
Elles l'ont visité chaque jour à l'hopital. Elles ont fait toutes les démarches auprès de l'ambassade de Corée.
Alors il faut revenir à la réalité.
Oui on rêve tous d'un merveilleux voyage où la location est plus belle que dans nos rêve, le temps est ensoleillée (mais pas trop chaud), sans grève, sans vol (sauf les vols d'avion), avec que des gens sympas.
Souvent ca se passe comme ca mais pas toujours.
Bienvenue dans la réalité réelle.
