@Genevieve54
Elle a consommé la réservation.
Si ca ne lui convenait pas , c'est son droit, il ne fallait pas qu'elle reste.
Même réponse que pour tout ceux qui essaye de voyager a l'oeil.
Faites toutes les communications par mail Airbnb.
"Je suis sincérement désolée d'apprendre que le logement ne vous a pas convenu.
Etant sur place, le mieux était de m'en parler directement.
Je suis toujours à l'écoute de mes voyageurs.
Il n'est pas d'usage sur Airbnb de se faire rembourser un séjour où le voyageur reste pendant toute la durée du séjour.
Lorsque le logement ne convient pas, le voyageur procéde en arrivant, à l'annulation de la réservation, SANS y dormir.
Comme a aucun moment vous n'avez fait la démarche de me dire ce qui n'allait pas afin que je puisse y rémédier, que vous n'avez pas procédé à l'annulation et que vous avez passé la nuit chez moi comme convenu, je ne peux accéder à votre demande.
Et contacter Airbnb pour donner VOTRE version des faits.
C'est plus prudent.
Restez en aux faits.
Quelle est venue. Quelle ne s'est plainte de rien et qu'elle est partie.
Si elle a cassé le robinet, une demande de retenue sur la caution peut être demandée.
Laissez les détail en particulier le prix. Elle dit la vérité. Elle a payé une commission voyageur en sus de votre prix.
Idem pour la poussière. On peut toujours en trouver au dessous/dessus d'un meuble.
Laissez un commentaire neutre et factuel.
Que c'était une réservation de dernière minute pour 1 nuit. Que vous avez accueillit X à son arrivée.
Quelle a passé la nuit chez vous puis qu'elle a demandé un remboursement.
Que vous ne recommandez pas cette voyageuse aux autres hotes Airbnb suite à sa demande de remboursement après avoir 'consommé' tout le séjour.
et cliquez sur le Pouce vers le bas.
Elle ne pourra plus réserver en RI.
Si vos chambres sont dans le 'basement', il faut le mentionner.
C'est quelque chose d'habituel sur le continent américain mais en Europe, c'est un sous-sol.
En Europe, personne sauf les Londoniens qui ont de gros problemes de logement, n'aménage le 'basement' en studio.
Et ca peut choquer des gens qui n'imaginent même pas que ca puisse exister.
J'ai vu ce genre d'annonces aux USA.
Les hotes mentionnent un logement avec entrée indépendante (donc un plus) dans le 'basement' de la maison.
Et ils ont de nombreuses locations.
Tenez-nous au courant de la suite.
Si elle se plaint a Airbnb et si Airbnb vous soutient.
C'est important de savoir si Airbnb est réglo avec les hôtes pour ce genre de voyageurs.
