AirBnb se moque t-il de ses clients victime d'arnaques ?

[Frédéric48]

Bonjour,

Comme - semble t-il - des millers d'autres utilisateurs AirBnB, sans doute par defaut de securisation du site, le site AirBnB a ete hacke et un intru a pris possession de mon compte et de mes instruments de paiement pour effectuer une reservation en Russie.

J'ai neanmoins pu annuler cette reservation mais environ 300 Euros restent a ma charge et AirBnB contacte a repondu brievement  :

"We’re currently forwarding you to the correct department to make sure you receive a prompt and proper response.

If you have any details to add or update, please let us know by responding directly to this email. If this is an emergency or you feel your personal safety is threatened, contact the local police or emergency services immediately."

Mais depuis 3 semaines, plus aucune nouvelle et bien sur aucun remboursement !

Non seulement AirBnB securise mal son site mais le paiement contourne la verification des banques lors du paiement par CB.

Comment faut-il faire pour que Air BnB assume ses responsabilites, reponde aux messages et rembourse les sommes indument percues ?

[Géraldine1]

Il faut peut-être commencer par faire votre déclaration à la police, en plus votre banque devrait pouvoir voir depuis quel appareil et d'où a été fait la réservation.