Annulation d'une réservation en cours

[Stefanie-and-Julien0]

Cela fait un an et que je suis hote Airbnb et c'est la première fois que je suis confrontée à un problème: un visiteur a réservé 4 nuits pour une chambre d'une personne mais ils sont 2! Il m'a demandé si son ami pouvait rester une heure, j'ai accepté mais en fait c'était bien rôdé ... Je lui ai demandé à plusieurs reprises à quelle heure son ami partait: il me répondaiit "il va partir, il va partir". Bredf ce matin, je lui ai expliqué la situation et ils sont partis 

Je souhaite annuler la résevation en cours. Le contact center d'Airbnb est en anglais ;. je viens de les avoir au téléphone, l'opérateur devait me transférer au service francophone (ou a un collègue qui maitrise la langue) mais l'appel a été stoppé ...

[Anonymous]

france +33-184884000

bonjour merci au revoir 

[Stefanie-and-Julien0]

Bonjour Isabelle,

Merci de l'info. 

Excellente journée

[Stefanie-and-Julien0]

Attention, il manque quelques majuscules 😄