Annulation de dernière minute

[Zélie0]

Bonjour, 

Je devais recevoir un couple pour le week-end. 

Malheuresement à 3 h de leurs arrivées ces derniers ne peuvent plus venir. 

Comment cela se passe au niveau financier ? 

Merci pour vos réponses 

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Zélie0

Voici l'information utile à votre situation : 

https://www.airbnb.fr/help/article/475/how-can-i-see-or-change-the-cancellation-policy-for-my-listin...

Bien à vous

M

[Zélie0]

mes conditions sont flexibles ... La personne n'a toujours pas annulé alors qu'elle devait arriver dans les 3 heures .. 

Comment faire pour être au moins rembourssé à hauteur de 50 % ? 

J'ai essayé de changer les conditions d'annulation mais ça ne marche pas, surement car lannulation n'est pas encore active .. 

Merci de votre réponse 🙂

[Matt-and-Co0]

@Zélie0

En l'état vous n'avez aucune perte financière vu que l'annulation par le voyageur intervient le jour même de son arrivée.
"Flexibles : Remboursement intégral jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, hors frais"

CEPENDANT : Attention, ce n'est pas à vous d'annuler, MAIS A VOTRE GUEST DE LE FAIRE. 

Si vous annulez vous-même vous aurez des pénalités.

voici les informations :

https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies

Bien à vous 

M

[Nathalie-Et-Gilles0]

Désolée que ca vous soit arrivé @Zélie0.

Dans le lien envoyé par @Matthieu, vous êtes dans le cas suivant :
"Si le voyageur annule moins de 24 heures avant la date d'arrivée, la première nuit ne lui sera pas remboursée."


Quand on change sa politique d'annulation, la nouvelle politique s'applique aux futures réservations.

Vous n'avez rien à faire.
C'est au voyageur d'annuler.
Le montant de la 1ere nuit sera créditée sur votre compte automatiquement par Airbnb.