Annulation de résersation

[Clr0]

Bonjour,

J'ai un guest qui vient d'annuler sa résa (3 nuits  je devais toucher 145€).

Son arrivée était prévue pour aujourd'hui mais il vient d'annuler il y a 1h, et je ne vais toucher seulement 48€.

Pourtant mes conditions d'annulation sont strictes.

Est ce normal ? 

Je ne vais pas pouvoir louer à quelqu'un d'autre d'ici ce soir pour 3nuit.

Merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

ce n'est pas normal @Clr0

aviez-vous la même politique d'annulation au moment de la réservation?

Si oui, la politique stricte prévoit :

"Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.".

Sauf cas de force majeur ou vous ne touchez rien.

Qu'est ce qui vous fait dire que vous toucherez 48€?

Vous pouvez contacter Airbnb pour avec des explications.

[Clr0]

Bonjour,
Les conditions étaient les mêmes.
J'ai reçu un e-mail m'informant que la personne avait annulé et que j'avais un abattement de -96€ donc je vais toucher 48€.
Comment puis je contacter Airbnb ?
Merci pour votre aide
Claire

[Nathalie-Et-Gilles0]

Tapez 'contacter Airbnb' dans la barre de recherche.

Ce serait sympa de nous donner l'explication pour aider d'autres hôtes ayant la même problématique.