Annulation et conditions non respectées par le voyageur

[JeanLuc53]

Bonsoir,

Mon voyageur  ne respecte le contrat et le règlement intérieur par rapport à la tranche horaire d’arrivée.

Je souhaite que mon voyageur annule sa réservation mais il ne veut pas, car il va payer 30 € de frais.

Que dois-je faire ?

 Merci de votre réponse.

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

@JeanLuc53

Si vous avez des messages Airbnb mentionnant qu'il ne respecte pas les heures et le reglement interieur, contactez Airbnb.

Ils annuleront la réservation à ses tords.

Un autre moyen est de cliquer sur annuler la réservation > mon voyageur doit annuler.

S'il accepte ou ne répond pas dans les 48h, la réservation est annulée a ses tords.

S'il refuse, il accepte la réservation à vos conditions.

Mais s'il confirme des heures en dehors des conditions de l'annonce, vous pourrez toujours contacter Airbnb pour qu'ils annulent à ses tords.

Faites toutes les communications par mail airbnb pour qu'ils sachent la teneur du litige et qui ne respecte pas les conditions de l'annonce.

Evitez les appels téléphoniques ou reportez le contenu dans les mails airbnb :

"Comme convenu ce jour par téléphone..."

Tenez -nous informés de la suite.

[JeanLuc53]

Merci beaucoup pour ses informations.

Je vais contacter Airbnb.