bonjour @Coralie1
je pense que votre voyageur s'est trompé.
Et qu'il a envoyé une demande de modifcation et non d'annulation.
Dans la 1ere, vous êtes tenu d'annuler.
Dans la 2eme, vous n'avez rien a faire et airbnb s'occupe de rembourser le voyageur en fonction de votre politique d'annulation.
La votre est stricte et elle sera reboursée de 50%.
"Pour bénéficier d'un remboursement de 50 %, l'annulation doit intervenir sept jours pleins avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce (ou 15h00 si elle n'est pas précisée). Dans le cas contraire, vous ne serez pas remboursé. Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, vous devez annuler au plus tard le vendredi précédent avant l'heure d'arrivée indiquée."
1/ n'acceptez pas sa demande. Vos dates seront bloquées et non relouables car la réservation ne sera pas annulé (seul le montant aura été modifié).
2/ dites lui d'envoyer une demande d'annulation.
Si vous tenez absolument a la rembourser, vous pouvez envoyer apres l'annulation une demande de remboursement quand vous aurez recu l'argent des 50% de dédommagement.
Pour le futur, réflechissez si la politique stricte est celle qui vous convient le mieux.
Puisque vous dites que ca ne vous dérange pas de la rembourser (mails la stricte complique sérieusement les choses et donne de mauvaise habitudes aux voyageurs qui ne se sentiront plus tenus de la respecter).
