Annulation

[Nathalie38]

Bonjour,
J'ai une question car pour la première fois j'ai un guest qui a annulé sa réservation 3 mois avant sa date d'arrivée (durée : 1 nuit) Ce que je ne comprends pas c'est que mes conditions d'annulation sont strictes et que je reçois un message d'airbnb m'indiquant qu'on me paye 39 euros ce qui ne correspond pas du tout au prix de la nuit. Pourriez-vous s'il vous plaît m'éclairer sur les raisons qui font que je ne sois pas indemnisée sur la totalité ? Merci!!

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonsoir @Nathalie

Dans la politique d'annulation stricte, les hotes sont remboursés de 50% du montant de la réservation si l'annulation a lieu plus de 7j avant l'arrivée.

Votre annonce etant a 80e par nuit et la durée de la réservation de 1 nuit, vous avez recu 50% du montant de la réservation conformément à votre politique d'annulation.