Annuler une annulation en tant que hôte.

[Evelyne12]

Bonjour
Suite à un problème personnel, j'ai du annulé une reservation.
Or le voyageur vient de loin , et m'a demandé de reconcidérer mon annulation.
J'ai reussi à trouver une solution de mon côté et j'aimerai annuler mon annulation.
Comment faire et quelle serait les demarches? (les dates restant les mêmes qu'au début)
Merci d'avance.
E

[Ralf5]

Bonjour @Evelyne12,

j'ai déjà eu le même problème. Allez dans la boîte de reception, ouvrez le derniér message avec la réservation annullée, puis à gauche en dessous des prix il y a un bouton "Envoyer un offre spéciale". Avec cela vous pourriez re-activer la demande de réservation. L'offre spéciale fonctionne comme une pré-confirmation: le voyageur a 24 heures pour accepter sinon ca va être expiré. 

Même avec un offre expirè on peut toujours envoyer un nouveau offre spéciale. Une fois il me fallait 3 offres, le voyageur était en déplacement, conférences, meetings, etc., mais à la fin tout était bon.

[Evelyne12]

Merci d'avoir pris du temps pour me répondre.

Il m'est impossible de valider les dates annulées.

[Anne25 · Accepted solution]

Bonjour @Evelyne12

le blocage des dates de la résa annulée est une des pénalités.

Contactez Airbnb rapidement, seuls eux peuvent débloquer les dates (et qui sait, annuler aussi les autres pénalité

Bon courage

Anne

[Evelyne12]

Merci ,

Je leur ai envoyé un mail.