bonjour @Beatrice4
Il arrive que Airbnb annule unilatéralement des réservations faites avec une CB volée ou piratée ou bien parce que le voyageur a eu un comportement inaproprié au regard des régles Airbnb et qu'il a fait l'objet d'un signalement.
Vous n'avez rien à faire.
Sans atteindre le risque zero, Airbnb est un des sites les plus sérieux en matière de controle de fraudes.
Ces controles sont là pour protéger les hotes.
Si vos voyageurs s'estiment victimes d'une injustice, charge à eux de contacter Airbnb et de leur donner les informations nécessaires.
Est-ce que le profil de vos voyageurs est désactivé? Vérifiez si c'est le cas dans les jours prochains.
Est-ce une réservation de dernière minute (qui sont les préférées des fraudeurs)?
Est-ce que vos voyageurs sont de nouveaux inscrits? ont-ils des commentaires?
Autre possibilité.
Vous pensiez avoir une réservation ferme alors que la réservation était 'en cours'.
Airbnb se donne 48h pour faire les vérifications et la réservation n'est vraiment finalisée qu'au bout de 48h.
Encore une bonne raison d'éviter les réservation de dernière minute.
Récemment, une nouvelle hote a laissé entrer le voyageur pensant avoir une réservation ferme.
Le lendemain, elle a compris que la réservation n'avait pas été finalisée. Elle en est quitte pour une nuit à l'oeil.
Dans ce cas, le voyageur n'était pas un arnaqueur - plutot un mec sans soussous sur la kakarte.
Les fraudeurs a la CB, c'est une autre histoire.
La régle est de ne laisser entrer que les voyageurs ayant une réservation ferme.
Dans le cas contraire, il n'y a pas de contrat. L'hote laisse donc entrer des squatteurs. Et en France, un squatteur, ca s'appelle de potentiels gros problèmes.
