Bonjour @Marc6780
faire une phrase en étant précis permet à la communauté de vous répondre précisément (c'est la moindre des choses).
Je mets donc mon costume de détective et j'en déduis que d'après ce sujet déterré de 2016, lorsque vous essayez de confirmer votre identité vous avez un message d'erreur qui menace d'annuler... quoi, on ne sait pas !
Sur votre profil je vois que vous avez une CNI officielle, un n° de tel et une adresse mail.
Comme il n'y a pas de photo, j'imagine donc que c'est au moment de mettre votre photo que la "menace d'annuler" apparaît ?
Eh ben... je sais pas !
Faites déjà des efforts de votre côté pour qu'on comprenne un tant soit peu vos dires.
Avec plaisir 🙂