CONDITIONS DE RESERVATION

[Maryse56]

Bonjour,

j'ai précisé une condition de réservation pour une période donnée (4 nuits indisociables avec 4 voyageurs) et je reçois une réservation avec 2 voyageurs et 3 nuits ?

que dois-je faire ?

merci

[Pat5 · Accepted solution]

@Maryse56Bonjour!

Tout d'abord vous ne pouvez pas forcer les voyageurs a etre 4. Certes vous avez indiqué 4 maximum mais, un voyageur pourrait réserver.

Ensuite, je suis capable de reserver 2 nuits seulement car votre nombre de nuits max est paramétré a 2.

Etes vous certaines d'avoir indiqué 4 nuits minimum sur votre annonce et d'avoir enregistré?

Je vous invite a re-vérifier:
Rendez-vous sur https://www.airbnb.fr/rooms/
Sélectionnez l'annonce concernée
Sélectionnez l'onglet Disponibilité
Dans la partie Durée du séjour, cliquez sur Modifier
Vous pourrez modifier la Durée minimum / maximum du séjour

Plus d'informations ici:
https://www.airbnb.fr/help/article/880



Bien cordialement - Patrice

[Rose284]

Bonjour,

Dans la rubrique "Durée du séjour" j'ai ajouté une condition particulière sur les semaines N°28 à 35 (juillet & août, du samedi 15H00 au samedi 10H00), soit réservation minimum 7 jours avec entrée uniquement le samedi.

Malgré cela un voyageur a pu réserver 2 nuitées sur la semaine n°27 (jeudi & vendredi) et 1 nuitée (samedi) en empiétant sur la semaine n°28.

A regret j'ai opté pour une parade qui ne me convient pas, c'est de "bloquer" le vendredi  de la semaine n°27.

Dans cet exemple, quelle procédure adopter pour éviter ce dépassement ?

Remerciements anticipés pour votre réponse.

Rose

[Olivier291]

@Rose284 ,

Le système applique la règle enregistrée de façon à ce que tout séjour débutant à partir du samedi de la sem28 soit de 7j minimum mais considére qu'un séjour débutant avant n'est pas concerné et peut empiéter sur la période.

Il convient de paramétrer sa règle en prenant cela en compte et la faire démarrer avant en fonction de la durée minimum choisie en dehors de la période concernée.

[Rose284]

Merci pour votre réponse rapide.

A propos de votre dernier paragraphe, pour une bonne compréhension de ma part, pouvez-vous me joindre un exemple.

[Olivier291]

@Rose284 ,

Quel est votre durée minimum de séjour en dehors de la période juillet et août?

[Rose284]

2 nuitées

[Olivier291]

@Rose284 ,

Merci! Dans ce cas il convient de faire débuter sa règle 1j avant la date du 1er séjour de 7j minimum souhaité.

Si vous voulez qu'à partir samedi 6 juillet les séjours soient de 7j minimum vous mettez la règle à partir du vendredi 5 juillet.

Ainsi une réservation du 3 au 5 ou du 4 au 6 sera possible (2 nuits minimum) ou du 6 au 13 (7 nuits minimum) mais personne ne pourra faire de réservation du 5 au 7 qui aurait empièté sur la semaine.

[Rose284]

Ok, merci beaucoup pour le service rendu.