Canapé lit cassé

[Alphonse0]

Bonjour, 

Je loue un appartement complet, et dans le salon se trouve un canapé convertible. Dans les instructions laissées dans l'appartement l'explication de comment le passer en position lit ou canapé, malgré cela, fin de séjour, un appartement ressemblant à une poubelle et en plus le mécanisme du canapé cassé. Verdict, changement du mécanisme qui m'a tout de même couté 70€. 

Ce locataire décline toute responsabilité, mais avant lui le canapé fonctionnait très bien et par enchantement après lui il est cassé !

Je n'ai pas de caution en place à la location, est ce là mon erreure et donc j'en suis définitivement de ma poche?

Merci d'avance

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Alphonse0, 

Si vous n'avez pas de caution il est en effet complexe de faire une retenue.

Essayez d'expliquer votre cas au service client d'Airbnb qui pourra surement trouver une solution.

Bien à vous

Matthieu

[Nathalie-Et-Gilles0]

Sans caution , vous dependez de la bonne volonté du voyageur.
Mais le cas des canapé lit est complexe car l'usure fait qu'un mecanisme se casse d'un seul coup.
Ce n'est donc pas forcement ce voyageur mais la multi utilisation.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Combien d'annees a le canapé?

[Christine78]

Bonjour,
Je vous conseille de mettre une caution même si cest 100€
Moi je n'avais pas de caution, mais je me suis dit... S'il y a qqch de casser qui me reviendrais très cher pour le remplacement... Qui m'aidera ? Pour l'instant ce n'est que les verres... Mais je déduis pas mais demain... On ne sait jamais....
Donc jai mît une caution de 200€ et j'espère que tout se passera bien pour les voyageurs.
Bonne continuation

[Christine78]

Bonjour,
Je vous conseille de mettre une caution même si cest 100€
Moi je n'avais pas de caution, mais je me suis dit... S'il y a qqch de casser qui me reviendrais très cher pour le remplacement... Qui m'aidera ? Pour l'instant ce n'est que les verres... Mais je déduis pas mais demain... On ne sait jamais....
Donc jai mît une caution de 200€ et j'espère que tout se passera bien pour les voyageurs.
Bonne continuation

[Guilhem1]

Bonjour je fais suite au commentaire des autres concernant la caution.

Il vient de m'arriver une experience similaire, sauf que pour ma part c'est un meuble d'époque qui a été cassé parce qu'une personne c'est assise brutalement dessus.

Le problème de la caution gérée par AIRBNB est que si le locataire refuse de considérer que c'est de sa faute AIRBNB refusera de prélever sur la caution au titre de l'ancienneté du meuble (meuble ART DECO de 1920).

Donc la solution que je vous préconise est de demander à l'arrivée un chèque de caution ou du liquide si ils sont étranger qui sera remis à la fin du séjour.

En effet j'ai découvert que l'assurance donc se prévale AIRBNB n'est qu'une entourloupe pour attirer le plus d'hotes car dés qu'on cherche à en user à juste titre, ils vous demandent de faire fonctionner votre propre assurance habitation ou vous laisse en plan tout simplement...

Je serai curieux de connaitre les clauses réel de leurs assurances (le figaro en parle) mais comme il le dit dans son article c'est très très flou.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Guilhem

désolee que ca vous soit arrivé.

Il est strictement interdit de demander un cheque de caution sur Airbnb.

Si vous souhaitez procéder de la sorte, Le bon coin et Pap sont fait pour vous.
Votre compte peut etre suspendu si vous ne respectez pas les conditions generales de Airbnb que vous vous êtes engagés à respecter en créant votre compte.

Il est clairement ecrit dans les conditions de l'assurance qu'elle ne couvrait pas les vols d'argent, de bijous et d'objets de valeur.
Si vous laissez trainer 500 euro sur la table et un tableau de Picasso au mur qui disparaissent, ce n'est pas couvert.
Par aucune assurance au monde.

L'assurance airbnb se declenche en cas de malveillance.
Il est arrivé que des hotes aient leur maison saccagé par de charmants guests ayant invité leurs amis a faire la fete (alcool, drogue et destruction).
C'est pour ce genre de situation extreme avec plainte a la police qu'elle est pensée.

Je vous suggère de ne pas mettre a la disposition d'objet de valeur sentimentale ou financière.

Avez-vous vérifié si c'était couvert par votre assurance habitation?

Cordialement

[Ioana3]

...et pourtant, Guilhem n'a pas laissé de l'argent, ni des tableaux de valeur dans sa maison. il a expliqué que c'est un meuble qu'on lui a cassé. L'ancienneté du meuble (1920) laisse place à l'interprétation pour les assurances (pour pas payer car ancien et donc vétusté , etc, etc..), mais la même ancienneté peut aussi signifier que l'objet respectif est très cher!!

Comment il faut faire dans ce cas là? Ce n'est pas normal qu'AirBnb couvre que les "désastres" car c'est quand-même rare qu'il y ait des locataires qui viennent tout détruire dans le logement pendant une session de prise de drogues ou autres. Soit je suis naïve, mais ça ne doit pas arriver si souvent que ça. Ce sont toujours "les petites" dommages entre 20 - 100 euros qui sont à l'ordre du jour, pas les dévastations de maisons. J'essaie juste de comprendre. Merci.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour

C'est le même principe que lorsque vous recevez des amis .

Si vos amis détériore un meuble 1920, est ce que ce sera couvert par votre assurance habitation? A quelle hauteur?
La réponse est non car elle estime que c'est comme si c'était vous ou vos enfants qui abimiez le meuble.

Idem pour les rayures sur le parquet.

Les assurances couvrent les degats des eaux, incendies mais pas les taches indélébiles sur le canapé que vous avez payé 2000 euro 8 j auparavant.

Donc quand on recoit du monde, il est conseillé de prendre du mobilier solide.

Ce serait trop facile de pouvoir acheter des meubles neufs chaque fois que mes gosses ou mes invités abimaient quelque chose.

[Nathalie-Et-Gilles0]

La caution couvre un certain nombre de bris mais le probleme des meubles 1920 est de prouver leur valeur.
A moins d'avoir gardé la facture.
Et même en étant dédommagé, ca ne dédommage pas de la valeur sentimentale. Ce meuble peut être un bien de famille.

[Micheline-Et-Claude0]

Je suis toute nouvelle hôte, mais j'ai bien sur envisagé un problème semblable de mobilier abimé.

Ayant ,durant  toutes ces dernières années , accueilli grands enfants et amis, je peux vous assurer, que tout peut arriver. (Lattes  d'un sommier cassées, sous le poiuds d'une personne s'asseyant dessus sans ménagement!)

Mais il ne me viendraitpas à l'idée de mettre dans ce gîte des meubles fragiles risquant une dégradation importante.

  Il faut que ce soit fonctionnel et pourquoi pas joli, mais pas trop fragile.

Mais l'avenir me dira si ma caution  (150€) est suffisante!

Merci à tous de vos suggestions

[Nathalie-Et-Gilles0]

Je pense que vous avez une bonne approche @Micheline0 et Claude.