Comment être sûre que je ne serai pas débitée si la réservation est annulée ?

[Sabine350]

Bonjour,

Je viens de payer par carte bleue une location. L'hôte (très sympa) avant le paiement, déclare une fois la location payée qu'elle ne peut plus me donner cet appartement, qu'elle peut me proposer le niveau supérieur de la maison.

Apparemment, elle est coutumière de ce procédé.

J'ai donc refusé et nous sommes tombées toutes les deux d'accord pour annuler ma réservation, mais elle refuse de me le confirmer par écrit.

Comment être sûre que je ne serai pas débitée ?

Merci pour votre réponse

 *titre actualisé

[Beatrice30]

@Sabine350 bonjour

si la reservation a ete confirmée, vous avez dejà ete debitée !  Appelez airbnb des demain matin, cette hôte n'a pas le droit d'agir ainsi, si elle ne peut fournir le logement que vous avez reservé c'est à elle d'anuller, mais elle,aura des penalités, c'est pour ça qu'elle attend que vous le,fassiez vous . Faites toutes vos conversations par la messagerie, afin que le site ait la,preuve .

google : telephone airbnb France 

[Sabine350]

@Beatrice30merci pour votre répone. Je ne veux pas lui causer des soucis. Je veux être sure de récupérer mon argent. Pourriez-vous me donner le n° de RBNB france, je ne suis pas arrivée à le trouver.

Merci pour tout