Au tout premier voyageur que j'ai eu, je suis jeune je débute dans la vie de la location et c'était ma première expérience airbnb, celui-ci me contacte directement par SMS, je ne comprenais pas pourquoi il ne m'écrivait jamais par Airbnb! Ce monsieur voulait louer en me payant directement en dehors de AirBnb mais que j'utilise Airbnb pour bloquer mon calendrier le temps qu'il allait être dans mon logement!! Je ne comprenais pas. Tout simplement pour ''Sauver les taxes!'' Donc il loue par airbnb sa première semaine de location, (il va l'essayer au complet qu'il disait) ... Il m'appelle et me dit au téléphone qu'il est déjà sur les lieux vraiment pas longtemps après que j'ai accepté sa demande... Quand pourtant, sa date d'entrée était au moins 10-12 jours après! Je lui dis de ne plus faire ça, il aurait pu avoir quelqu'un là qui profite d'une vacance ou pire, moi-même une fille toute seule dans la maison que je m'apprêtais à quitter (car je suis déménagée de là)! Alors voilà je continue je ''tolère'' si je peux dire... Tout en espérant qu'il continue a louer AirBnb après ''Naïveté d'une nouvelle hôte je regrette''. Le lendemain mon conjoint qui y habitait toujours s’apprêtait à terminer ses boites à lui pour partir, le ménage pas fait, nous n'étions pas du tout prêt qu'un voyageur arrive cette semaine là mais PAS DUTOUT! Et devinez qui se pointe encore sur le site?? Monsieur le voyageur. Mon conjoint répond à la porte, (Naif autant que moi) Le fait visiter, mais c'était le bordel je vous dis on déménageais et j'avais pris la peine de lui dire! Alors voilà la réservation ne s'annule pas quand-même ça reste comme ça. Par contre, il avait une demande spéciale de plus, il souhaitait à ce qu'on lui fournisse la Télé et le cable (Je ne le fournissait pas dans l'annonce) on à plié à ça aussi imaginez-vous! La gaffe! Alors voilà, le jour ou il entre sur les lieux, rien à signaler le silence rien ne se passe. 24h passe.... Je reçois un SMS et un appelle manqué sur mon cellulaire, du monsieur qui dit '' Apelle moi tout de suite.'' Euh? Le stress monte je me demande ce qui ce passe du coup j'était en plus en examen finaux d'école! J'écrit à mon conjoint (qui est mon co-hôte sur l'annonce) de le rappeler au plus vite car ça semble important ..! Moi juste pour faire du mal j'avais pas le temps de me stresser avec cela, je commençait un examen de licence de 3h sur 2 jours (de 800$ fallait pas le rater) 3h après l'examen, il me dit que le touriste spécifie que c'est pas propre et qu'il a les photos à l'appuis et qui veut se faire rembourser les 4 jours restant s'il montre les photos à airbnb! Je me dit voyons, comment je fais ça aujuste?! Mon conjoint lui a proposé de lui envoyer tout de suite une femme de ménage, pour éviter tout ce bordel là qu'on ne comprenait pas, on avait plié a toute ses petites demande dans la naiveté, bah croyez-moi et il a refusé avec un non ferme, le contrôle du voyageur total! Je ne comprenais pas carça prit 24h pour qu'il se plaingne à nous en dehors du site Airbnb! Je regrettais d'avoir accepté sa présence et même que pour ses petites demandes spéciale pas trop légales, on s'entends que j'avais pas vraiment envie de suivre à la base, quand on est pauvre on accepte n'importe quoi... Alors bon je prend toute une après midi à lire, perdre mon temps libre à savoir comment faire cette démarche compliquée de ''remboursement'' car je commence en tant qu'hôte je connait pas ces choses là! Au final, je vois que je n'ai pas à rembourser après 24h s'il n'a pas signalé de plainte direct à Airbnb que le site peut agir en tant que médiateur s'il voient des preuves valables (Ce que je n'ai pas eu du tout par la suite). En plus que je suis en conditions flexible c'était déjà bon pourtant... 1 journée après il dit encore en sms: ''Je quitte le lieu, pas de réponse, j'envois les photos, la clé est sur le comptoir. '' IL N'A PAS VERROUILLÉ EN PLUS AU DÉPART! Je suis loin à 1h30 de route de mon chalet et mon conjoint fait 10h par jours à 2h de route le là rendu à ce moment! La panique me prend, et le temps avance, j'ai peur qu'on me fasse un coup chez moi. Pendant ce temps d'autres réservations se prennent, j'ai le temps d'héberger un nouveau voyageur qui lui m'a écrit réellement par Airbnb pour me dire qu'il adorait le site et rien de négatif à dire, il vient de sortir aujourd'hui... presque 2 semaines plus tard après le départ de l'autre qui se plaignait et bien au moment que je croyais qu'il avait été réglé par le site je me suis fait des idées... J'ai reçu de sa 1 Étoile, pas juste pour la propreté spécifié, 1 étoile dans TOUTE! et un commentaire spécifiant 'Pas propre' ! C'est là que j'ai fait une plainte à Airbnb. Je n'ai jamais reçu de nouvelle sur une ''médiation'' du site envers moi et ce voyageur pas content, je n'ai jamais su s'il avait été remboursé par le site, je voulais pas le rembourser s'il avait possibilité de se faire rembourser par le site en plus c'est comprenable ! Je ne savait pas s'il avait vraiment envoyé ses photo, (J'ai eu aucune preuve de rien!) Comme s'il attendais après moi que je lui débourse tout, car je suis jeune et nouvelle... Bref c'est chiant désolé... En plus, ce 1er voyageur à attendu à la dernière journée pour me commenter, je suis trop gentille j'aurais pu mal le noter bien avant, mais je me suis dis ça sert à rien il va me rabaisser encore plus si je fais ça et de toute façon il n'aime pas airbnb ça sert à quoi de le noter?... Mais non, son profil est toujours là ici, sur le site et il m'a démoli dès ma première location, je n'ai pas pu riposté et le noter à mon tour, délai de commentaire échu!! Il voulait surtout pas que je le note pour attendre comme ça!!?!
Je viens de comprendre la politique maintenant.. Toujours répondre par le site jamais ailleurs. Alors voilà mon histoire... Je publie et on me coupe de cou dès la première location. J'espère que ma plainte est JUSTIFIABLE car j'ai assez de difficulté comme ça financièrement pour que lui me fasse perdre toute ma réputation d'hôte dès le début! Pouvait rien arriver de pire honnêtement, j'aurais envie de crier son nom partout pour que les hôtes se protège de lui. Alors svp Airbnb, Décollez-moi cet injuste de mon profil avec son avis détestable SVP! ÇA PAS D'AFFAIRE LÀ!
Voilà! désolé pour mon histoire... Mais je me vide le coeur 😞
