Commentaire négatif

[Mélanie77]

Bonjour à tous,

Un hôte m'a mis un commentaire négatif (mon seul commentaire en plus), en disant que j'avais laissé son appartement "dégueulasse", cassé sa tasse préférée (ce qui est vrai et que je compte rembourser, elle s'est littéralement cassée dans mes mains) mais aussi, perdu ou volé ses sacs poubelle (???). J'ai utilisé les sacs mis à ma disposition (2 sacs) que j'ai ensuite jeté dans les poubelles communes à mon départ comme la co-hôte m'avait demandé. En plus je n'ai aucun intérêt à voler ses sacs pour revenir en Belgique (la grosse blague). Il me demande 10€, je pensais lui proposer 5€. La n'est pas encore le problème. Je n'ai pas envie que ce commentaire apparaisse bien sûr, car il ne reflète pas du tout la voyageuse respecteuse et propre que je suis. A mon arrivée, son appartement n'était pas propre (sol du living, vaisselle sale et cuisine avec taques vrmt toutes dégueulasses). J'ai passé en gros et fait ma vaisselle lorsque je suis partie. Il dit carrément dans son commentaire que je suis à éviter 😞 😞 :(. Ce n'est pas grand chose mais cela m'attriste vraiment et je n'ai pas envie de donner cette image là de moi car elle est totalement fausse. Comment faire pour retirer ce commentaire ou pour qu'il le modifie? Est-ce que je dois contacter directement le centre d'aide ?

Merci d'avance à vous.

Mélanie

[Nolwenn2 · Accepted solution]

Bonjour @Mélanie77,

On ne peut pas retirer un commentaire injuste. Enfin, ça dépend, vous êtes voyageuse, vous avez plus de chance qu'un hôte.

Trêve de plaisanterie, je pense que vous devrez faire avec, mais le seul moyen de rétablir la chose c'est que vous répondiez au commentaire (attention : vous avez un délai strict pour ça). Vous répondez ce que vous venez de nous écrire, surtout pas de façon agressive (même si ça démange les doigts parfois), sinon les autres hôtes chez qui vous postulerez accorderont plus de crédit à Alejandro.

Dernièrement, un voyageur a postulé chez moi et n'a pas pu utiliser la réservation instantanée, car il avait 1 commentaire négatif (sur une dizaine). J'ai donc bien regardé ses commentaires, et j'ai trouvé le commentaire dégueulasse qui disait qu'il avait laissé le logement sale. S'il n'y avait pas répondu pour se défendre, je n'aurais pas donné suite. Mais sa réponse a été super polie, et crédible. Donc je l'ai accepté.

Mais vous, d'autant que c'est votre seul commentaire, si vous n'y répondez pas vous êtes cuite !

Par contre, une chose me chiffonne. Vous dites que le logement était dégueulasse quand vous êtes arrivée : pourquoi ne pas l'avoir écrit dans le commentaire ? Ce n'est pas normal de laisser les hôtes peu sérieux, louer sur cette plateforme. Et le meilleur moyen de les virer, ou de faire en sorte qu'ils s'améliorent, c'est d'écrire des commentaires factuels : l'hôte a été sympa/pas sympa, le logement était propre/sale, la communication s'est bien/mal passée, etc.

[Mélanie77]

Re bonjour,

Effectivement, j'ai du être trop gentille avec l'hôte quant à l'état dans lequel était l'appartement à mon arrivée et même avec les commentaires que je lui ai laissé. Je ne suis pas du genre à chercher les embrouilles justement et je n'avais pas envie de commencer à lui demander de me reverser ce qu'il demandait pour les frais de ménage. J'aurais du prendre des photos et réclamer, je suis prévenue pour la prochaine fois !!

Merci beaucoup pour votre commentaire!