Résolu : Re: Commentaire

Anne-Marie31 · ‎24-11-2016

Bonjour, je viens de recevoir un voyageur que j'ai trouvé personnellement "gonflé" et manquant de respect, sans que ce soit très grave mais après une succession de comportements répétés qui necessitaient de mettre des limites, je me pose finalement la question "quoi écrire comme commentaire?"

Je n'ai pas envie de le pénaliser outre mesure, d'abord parce qu'à priori c'est quand meme quelqu'un de gentil, et puis cela sera son premier commentaire et visiblement sa première expérience airbnb, et en même temps je souhaite assumer ma responsabilité et informer les autres hotes...

Voici la liste: d'abord il a commencé avant le séjour à me demander si je pouvais le recevoir plus tôt, si je pouvais laisser la clé à un voisin si je n'étais pas là pour l'accueillir. Ensuite il m'a demandé de venir le chercher à la gare (10 minutes pieds). Assez rapidement il affirme que le dernier jour il repassera dans l'appartement avant de partir au lieu de demander poliement si éventuellement cela lui serait possible de repasser dans l'appartement avant de quitter la ville... Le 1 er soir il part se coucher sans éteindre les lumières dans le salon et la télé alors que j'étais moi -même partie en disant "bonne nuit" . Le jour de son départ il a laissé la fenêtre ouverte de sa chambre, omis de replacer les meubles qu'ils avait légèrement déplacés, et surtout omis de m'informer qu'il avait cassé 3 bibelots : 2 poupées russes et l'aile d'un ange . Une ampoule récemment changée était grillée, bon cela n'est pas forcément lié à son utilisation. J'ai été étonnée qu'il laisse ses chaussures au milieu du hall d'entrée, et même après que je lui ai indiqué où les ranger. Bizarre aussi de laisser son pijama accroché avec ma serviette. Le dernier jour, je réalise qu'il s'est servi de mon café pour préparer une cafetière. Il me demande si je veux un café? Je lui fais la remarque que je ne l'ai pas autorisé à se servir et il m'explique que c'était pour me faire plaisir, il m'a préparé un café... il trouve que le café qu'il a apporté finalement n'est pas bon, il laissera tout ce qu'il a acheté comme nouriture: vin, fromage, café etc Il a toujours été "partageur" m'explique -t-il. Je lui fais remarquer qu'il faut communiquer avant, faire la proposision du partage avant... A côté de cela, durant les qq jour il est devenu plus sympatique, il a touvé une solution pour que mon antenne de télé fonctionne mieux, et a réellement laissé toute la nourriture. Qu'en pensez-vous? Comment procéderiez-vous pour informer, sans nécéssairement le condamner? Quel commentaire public, quels conseils privés pour lui? quelles éventuelles remarques pour Airbnb ? Merci pour votre avis! Anne-Marie

Nathalie-Et-Gilles0 · ‎25-11-2016

Je suis d'accord avec vous @Anne-Marie, les voyageurs qui ne sont pas terribles mais pas une catastrophe non plus sont les plus compliquer à commenter.

D'une manière générale, ceux qui demandent des trucs en plus (arriver plus tôt etc) testent les limites.

Mieux vaut répondre 'non, ce n'est pas possible' pour ne pas ouvrir la boite à Pandore.

En anglais , il a appelle ca des 'entitled guests' - des coucous. Qui s'installent parfois au point que l'hote ne se sent plus chez lui.

Pour vous, j'ai l'impression que c'est plus un ado attardé qui pense que maman va passer derrière lui. Je chauffe?

La question la plus importante à laquelle vous n'avez pas répondu est :

'Si demain X vous faisait une nouvelle demande de réservation , l'accepteriez-vous?'

En répondant à cette question, nous serons de meilleur conseil.

J'aime bien la technique du sandwich.

1 point positif.

1 point négatif.

1 point positif.

Etc.

Ex de commentaire à adapter :

'X est resté x jours.

X est arrivé à l'heure. Il souhaitait même arriver plus tôt.

C'est un jeune homme sympa.

C'était sa 1ere expérience Airbnb et j'espère qu'il a apprécié.

Pour que tout se passe bien, nous recommendons aux hôtes de prendre le temps de lui expliquer les règles de la maison (pièces auxquelles il a accès et choses qu'il peut utiliser et celles qui sont personnelles).

Il a laissé sa chambre propre.'

Vous pourrez aussi lui laisser un commentaire privé.

'Nous avons ete très heureux de vous accuellir chez nous.

Les hotes Airbnb ouvrent leur maison aux voyageurs.

Et il convient de respecter leurs espaces et choses personnelles.

Afin que vous soyez le bienvenu partout dans le monde , il est important de toujours demander a l'hote ce que vous pouvez utiliser ou pas.

Esperant que vous avez passé un bon sejour.

Bien cordialement, @Anne-Marie31

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Nathalie-Et-Gilles0 · ‎25-11-2016