Compte AirBnB désactivé

[Cedric19]

Bonjour,

mon amie et moi avons une réservation pour 3 nuits à New York du 26 ou 29 aout. C'est elle qui a effectué la réservation et depuis quelques jours il lui est impossible d'accéder à son compte. Lorsque l'on tente de faire "mot de passe oublié" elle ne recoit pas le mail de réinitialisation. Je vois toujours le voyage dans mon espace mais nous sommes inquiet de ne plus pouvoir accéder à son compte. Quels recours avons nous pour récupérer le compte?

Merci par avance!

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

Bonjour @Cedric19,

Votre amie a-t-elle regardé dans ses courriers indésirables pour vérifier que le message de réinitialisation ne s’y trouvait pas ?

Autrement, je ne peux que vous suggérer de prendre contact avec Airbnb : 01 84 88 40 00

Bonne suite en tout cas,

Olivier