Crédit voyage disparu réservation expirée

[Valentine-Sylvie0]

bonjour , mon crédit voyage de 25 euros a disparu de ma facture...

En effet il était affiché lorsque je cherchais une chambre  et lorsque j'ai voulu réserver, il a fallu que je contacte l'hote d'abord avant de pouvoir conclure l'achat et maintenant que l'hote a accepté il n'est pas pris en compte???? 

J'ai un autre voyage à reserver et le credit n'est plus là il a disparu ??? 

Merci de m'aider à résoudre le problème, cordialement

[Kirstie]

Bonjour @Valentine-Sylvie0,

Bienvenue sur le Community Center!

Je suis désolée que vous n'avez pas encore reçu de réponse. Il est possible que votre réservation n'était pas qualifiante, ce tutoriel donne plus d'information.

Bonne soirée,

Kirstie