Dès locataire son chez moi et je ne parviens pas à leur téléphoner

[Vivienne3]

Pour le départ de mes locataire je ne parviens pas à les joindre par téléphone 

je travaille jusqu a 17 h 

je désire signaler ceci a Airbnb 

c est la première fois que des locataires ne me contactent pas en partant le jour même ! 

Merci pour vos réponses 

[AgnèsandOlivier0]

Est-ce si grave, @Vivienne3 ? Peut-être qu'ils sont partis en ballade en oubliant leur téléphone, ou que la batterie est à plat... Mais vous pouvez contacter Airbnb au 01 84 88 40 00. Ou en utilisant les autres méthodes décrites dans ce guide : https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

Olivier

[Jeanne7]

Bonsoir ! J'espère que votre problème a pu être solutionné, je comprends que vous ayez été embêtée : cela m'est arrivée avec un couple de coréens qui ne répondaient à aucun de mes messages. J'ai du quitter mon travail pour me rendre sur place car l'ami qui m'aide habituellement ne pouvait pas accéder à l'appartement pour préparer l'arrivée des voyageurs suivants. J'ai découvert qu'ils avaient quitté l'appartement en laissant la porte ouverte et les clefs sur la table. Airbnb a été d'un grand soutien moral, mais ce genre de situation peut être délicate. La morale est qu'il faut impérativement convenir d'un moyen de se retrouver lors du check in, car certains voyageurs ne sont pas très respectueux et/ou mesurent pas le stress qui peut être généré par ce genre d'attitude.

[Nathalie-Et-Gilles0]

ca va, @Vivienne3, il y a pire comme problème.

Oui, il arrive que des voyageurs ne vous contactent pas le jour de leur départ.
C'est même assez courant. Parfois avec un petit mot de remerciement sur la table. Parfois non.

Perso, ca m'est égal. J'arrive et je récupère mon sweet home.

Le vrai problème c'est quand le voyageur ne veut pas partir. Là, vous êtes bonne pour une procédure judiciaire longue et couteuse.

Alors si votre logement est en bon état, passez au suivant.