Dégat après pasage d'un hote

[Émilie-Et-Sébastien0]

Bonjour,

Je viens d'héberger 2 personnes à mon domicile pendant 2 nuit, et je viens de me rendre compte, après leur départ, que le receveur de ma douche était fissuré. Ce qui entraine une fuite dessous celui-ci.

Que dois-je faire ?

Y-a-t-il moyen de faire jouer l'assurance Hôte de AirBnB?

J'attend vos retour.

Merci d'avance.

Emilie et Sébastien

[Claude0 · Accepted solution]

Bonjour @Émilie-Et-Sébastien0

vous pouvez demander une retenu sur la caution. Si ce n'est pas suffisant pour couvrir les frais, vous pouvez demander à faire jouer l'assurance hôte.

Dans un premier temps je vous conseille de contacter Airbnb pour qu'ils vous informent comment bien gérer cette demande qui est parfois un peu complexe. D'autant plus que cela va générer des travaux un peu longs qui peuvent vous obliger à annuler des réservations.

[Émilie-Et-Sébastien0]

bonjour

Merci pour votre réponse. je n'avais pas mis de caution, Je viens de la rajouter à l'instant. Je vais voir directement avec Airbnb. A quel numéro de téléphone les contacter?

[Claude0]

Ce n'est pas obligatoire d'avoir mis une caution pour pouvoir bénéficier de l'assurance hôte.

Pour contacter Airbnb, je vous conseille de consulter ce guide : https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456