Doublon de réservation?

[Josy4]

Bonjour,

J'ai accueilli aujourd'hui mes locataires mais voilà que je m'aperçois que deux personnes différentes qui ne se connaissent pas ont réservé mon logement  pour la même période, et apparemment les deux personnes ont payé à Airbnb, le plus incroyable c’est que j’ai été en contact avec les deux personnes pensant que c’était la même réservation car c’était exactement pour la même période..et un groupe de 4… J’ai bien reçu le virement de Airbnb pour une de deux réservations biensur (celle que j’ai accueilli) mais les autres personnes sont restés sur le carreau et en plus ils m’ont envoyé la facture de paiement de Airbnb…. le site ne s’aurait pas fait pirater ? Comment les deuxièmes ont eu mes coordonnées ? Bref ...  qui contacter ? On se sent bien seule parfois sans pouvoir joindre directement quelqu’un.. surtout quand c’est le jour d’arrivée des locataires…Merci pour votre aide car je voudrais savoir svp qu’est-ce qui s’est passé ? et pourquoi deux personnes ont payé.. breff

Cordialement et vous remerciant pour votre aide, Josy

[Beatrice30]

@Josy4 Bonjour

un doublon est hautement improbable, s'il s'agit de 2 resa airbnb ! 

Notez les references des 2 reservations, et appelez airbnb +33 1 84 88 40 00

merci de revenir vers nous poyr expliquer le poyrquoi du comment !