Frais de ménage

[Morgane67]

L'annonce pour laquelle j'ai reservé mentionne :

''Autres remarques: Un forfait ménage de 25e est à régler à ** sur place. Le compteur électrique est relevé à l'arrivée et au départ et la consommation est à régler sur place sur la base de 17cts le kwh.''

Suis-je dans l'obligation de régler ses frais de ménage si je considère que je suis capable de le faire moi-même ? 

Ce réglement de compteur est il légale ?

Est ce normal que ces élèments ne soient pas compris dans le prix et aient à se régler de la main à la main et pas via le site Airbnb ?

[Beatrice30]

@Morgane67 Bonjour

aucun paiement de la main à la main sur airbnb , strictement interdit, les supplements eventuels doivent etre listés sur l'annonce et le paiement doit se faire par le centre de resolution " uniquement " .

personnellement, je zappe les annonces qui demandent des truc en plus a l'arrivee,  genre, draps, serviettes, caution, electricité , surtout electricité , qu'il y ait un forfait correct, à ne pas depasser ok , aux voyageurs de ne pas abuser abuser , sinon, il payent mais... toujours par le centre de resolution .

si vous visez des annonces à tarif tres bas, attention, certains n'hesitent pas à rajouter des suppléments .

par contre, pour le menage, vous n'avez pas le choix, si c'est listé dans la,facture airbnb , mais pas à donner à l'arrivée . INTERDIT par le site !

[Morgane67]

En l'occurrence les frais de ménage et de compteur sont mentionnés dans l'annonce mais sont à régler à la fin du sejour de la main à la main. 

Pour être honnête je n'ai pas été très attentive à la lecture de l'annonce. 

[Anonymous]

@Morgane67  même si  cela n'est pas " dans la speudo-phylosophie de rbnb " il l'autorise de mémoire pour les sociétés.

tel a rbnb directement , car nous aurons chacuns notre avis.

et expliquez leur, ils vous annulerons probablement sans frais .

[Morgane67]

Je vais suivre vos conseils, merci !! 😉

[Anonymous]

@Morgane67 a toutes vos questions NON normalement sauf que là c'est inscrit dans le réglement .

vous ne l'aviez pas lu avant de réserver, je pense que oui puisque vous ecrivez "L'annonce pour laquelle j'ai reservé mentionne :"

alors pourquoi avoir réservé ???

mettez-nous le lien de l'annonce svp

[Morgane67]

En effet, je ne suis pas allée jusqu'au '' bas'' de l' annonce.

Je n'ai simplement pas fait attention et comme le propriétaire m'a informé de ces éléments dans un message personnel, je me suis penchée plus attentivement sur l'annonce, ensuite. 

Ai je le droit de refuser le paiement des 25€ et des frais de compteur ? Cela induit probablement une annulation ? 

[Morgane67]

https://www.airbnb.fr/rooms/23234098?s=51

[Lucy110]

Bonjour @Morgane67 ,

Selon moi vous ne devez pas accepter de payer hors du site, si je ne m'abuse, tout doit être ajouter et inscrit dans la description des frais.

Puis qu'un compteur reste un montant aléatoire, l'hôte calculer les frais sur une moyenne donnée et l'inclure à son prix.

Selon moi, ce genre d'attitude ouvre la porte à certains abus...

À la limite, tout doit être clairement indiqué par messagerie, vous devez laissez des traces sur Airbnb et si vous acceptez ce genre d'accord,  envoyez une photos sur la messagerie de votre compteur avant et après...

Mais, moi je dis que ce genre d'accord n'est pas en accord avec l'étiquette Airbnb...

À vous de voir, mais soyez très prudente.

Espérant vous éclairer un peu...

En fait, voici ce que dit Airbnb :

"

Aide recommandée

Retour

Est-ce qu'une caution peut être perçue en dehors du site ?

Non. Pour protéger les paiements des voyageurs et nous assurer que les hôtes sont correctement dédommagés en cas de dégâts lors d'une réservation, nous demandons à ce que toutes les cautions soient gérées directement sur le site Airbnb. Les paiement en dehors du site, y compris les cautions, constituent un manquement à nos ''

aussi :

https://www.airbnb.fr/terms/payments_terms

https://fr.airbnb.ca/help/article/251/what-if-a-host-asks-for-more-money?q=les%20frais%20hors%20site

[Morgane67]

Merci Lucy ! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Morgane67 

Les frais de ménage s'il y en a doivent être paramétrés dans l'annonce et sont prélevés à la réservation.

Informez votre hôte que son annonce n'est pas correctement paramétrée et que les paiements hors site sont interdits.

Les frais d'électricité sont compatibles s'ils sont clairement mentionnés dans le réglement intérieur de l'annonce mais le paiement devra passer par une demande de remboursement via Airbnb et pas hors site.

En conséquence informez votre hôte que vous avez pris connaissance des frais supplémentaires et que le reglement devra se faire par Airbnb car les paiements hors site sont interdits.

Si elle refuse, contactez Airbnb qui expliquera le regles à l'hôte et le cas échéant annulera la réservation à ses tords.

Je suis comme @Beatrice30 , je zappe les annonces des hôtes ne respectant pas les regles du site.

Quand vous dites que vous n'êtes pas descendue en bas de l'annonce, c'est inexacte.

Le règlement intérieur est répété quand on clique sur 'réserver' et il faut cocher qu'on est d'accord avec ces règles pour poursuivre la réservation.

Tant qu'on ne coche pas juste en dessous du texte, on ne peut pas payer/réserver.

Donc même les voyageurs n'ayant pas lu le réglement intérieur sont obligés de le lire en réservant ou tout au moins s'engagent juridiquement à l'accepter.

Et les annonces à petits prix avec suppléments ne sont pas toujours moins chères que les annonces tout inclus.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Morgane67 

Erratum : 

les supplements ne sont pas marqués dans le reglement interieur mais en bas de la description de l'annonce.

Suggestion :

mettre une photo de profil donne confiance aux hôtes.

Cela montre que vous comprenez que vous allez chez des particuliers et non à l'hôtel.

Personnellement je n'accepte que les voyageur mettant une vraie photo d'eux.

Une demande de votre part serait refusée ou votre réservation annulée à vos tords en cas de refus.