Vous vous en tirez très bien @Nat.
Il est extrêmement difficile de se faire rembourser un canapé car il est difficile de prouver que c'est une vraie cassure et non de l'usure du mécanisme.
C'est peut être plus facile a prouver si le canapé est neuf.
Donc airbnb vous a vraiment écoutée.
Que faire?
Vous êtiez typiquement dans la procédure d'urgence avec très peu de temps pour remettre les choses en ordre entre 2 locataires.
J'alerte souvent les loueurs qui veulent absolument faire des entrées-sorties le même jour d'avoir une organisation au top en cas de problème (WC bouchés, Machine a laver cassée etc) car ils ont très (trop) peu de temps pour remettre le bien dans l'état promis dans le contrat.
Les hôtes doivent avoir une procédure d'urgence matchant le délai entre 2 locataires.
Avis personnel :
Le BZ, c'est exactement ce qu'il ne faut pas pour de la location.
Je suis francaise, soigneuse et connait le BZ.
C'est le seul lit ou j'ai mis 17 minutes a l'ouvrir en pensant que j'allais le casser et en cours des tentatives, le parquet a été rayé.
En location touristique, multi nationalités, il ne faut que des objets faciles d'utilisation.
Sinon vous aurez encore ce genre de désagréments.
Bref, le BZ est à proscrire.
