Gestion horaire d’arrivée exceptionnelle pour une date seulement

[Manuella12]

Bonjour, 

comment gérez-vous les exceptions au niveau de l’heure d’arrivée pour une date uniquement? 

Mon Check-in est à partir de 15h sur mon annonce mais j’ai besoin exceptionnellement de mettre l’horaire plus tardivement. C’est vraiment exceptionnel. 

Je le mets dans mon planning en note, mais à priori les voyageurs ne le vois pas. 

J’ai un voyageur actuellement qui m’embêtre justement sur ce point, il n’a pas  vu la note et à réserve instantanément. 3 min après qu’il ai réservé je l’ai remercie et lui ai demandé s’il avait bien vu la note qu’exceptionnellement l’arrivée ce jour était à 21h. 

Ça ne lui convenait pas il a donc annulé et depuis hier soir, il me harcèle de message... 

merci pour votre aide...

[Alexandre105]

Bonjour @Manuella12,

Précisez-le tout en début d'annonce et dans les règles :

"ATTENTION !! Le 14 Mars 2019, check-in à 21h uniquement !"

Cela vous couvrira pour la suite.

[Manuella12]

Vous modifiez carrément votre annonce générale? 

[Françoise152]

Bonjour @Manuella12 ,

Je ne comprends pas bien quel est votre problème. Sur votre annonce, vous indiquez des horaires flexibles et la présence d'une boîte à clés dans le cas où vous n'êtes pas disponible.

Pourquoi n'avez-vous pas proposé l'arrivée autonome à ce voyageur ?

[Manuella12]

Bonjour, 

Car j’ai un départ ce jour, et une boîte intervention d’un technicien sur le compteur électrique. 

Mais peu importe, j’aimerais juste savoir comment gérer les exceptions d’horaire pour une journée. Car à priori les notes ne sont pas assez visible pour les voyageurs. 

[Regine15]

Bonjour @Manuella12 

Vous ne pouvez pas sans changer la régle globale:

Il reste

1. enlever  la réservation instantanée 

2 .faire de 21h une règle, mais proposer une arrivée  avant  lors de la reservation( c est ce que je fais )

3.bloquer la nuit ou vous avez des interventions sur le logement ( moins d argent mais moins de stress ( c est ce que je fait aussi)

4. comme @Alexandre105  c est pas plus compliqué que le reste .le rappeler dans la première  LIGNE du règlement . 

Quand vous louer vous êtes tenue d avoir lu et signer ce règlement avant de passer  au règlement. 

Vous pouvez alors annuler vous même : au motif ne respecte pas mon règlement. 

Bonne apmidi.

[Alexandre105]

On peut très bien le faire @Regine15.

J'avais appelé une fois Airbnb, car je devais m'absenter un jour. Je leur avais demandé s'il y avait un moyen de paramétrer le calendrier pour que ce jour puisse être réservé, mais qu'il ne soit pas possible de faire une arrivée ce jour-là.

En clair, pour le Vendredi soir, il faut séjourner à partir du Jeudi au plus tard. Et ils m'ont répondu qu'il suffit de le spécifier dans l'annonce, et qu'en cas de litige, je serai couvert.

D'où mon conseil donné à @Manuella12.