Impossible de télécharger une pièce identitée

[Didier10]

Bonjour

Je ne peux pas télécharger une pièce identitée pour la vérification, mes documents sont bien au format JPG 

Quand je clique sur télécharger et je choisis ma pièce identitée, aucun téléchargement se passe

merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

vérifiez le poids de l'image @Didier10

essayer avec une image moins lourde.

cordialement

[Etienne-Marie0]

J'eus le même problème avec une vidéo qu'exigeait Airbnb. En décembre 2014, impossible de la télécharger ! Il m'a fallu près d'1 mois pour résoudre le problème. Ce que ne comprenait pas Airbnb !

[Didier10]

bonjour

Impossible de télécharger ma pièce identité 

rien ne se passe

y a t  il d'autres moyens

merci

[Aurelia3]

Je n'y arrive pas non plus... avez vous trouver une solution?

[Alexis22]

Bonjour,

J'ai le même souci. Au moment de finaliser la vérification d'identification,

quand je clique sur le rectangle rouge "Pièce d'identité officielle", rien ne se passe.

J'arrive sur une fenêtre Vérifier l'identification , bandeau blanc et rectangle blanc

"Encore une étape". Pas moyen de télécharger quelque chose.

Comment faire ? Merci pour votre aide.

Alexis