L'hôte n'est pas venu - comment contacter Airbnb?

[Jacques74]

Bonjour,

je viens de me rendre sur une résa à Boulogne

**

et l hote n est pas venu.

Cette résa a été aceptée, payée et il y a eu des échanges de confirmation pour le lieu de rdv et l'heure, 12h30.

Nous avons du partir au bout d une heure et demie pour trouver une autre solution.

Le tél de l interlocuteur était sur répondeur.

Contacter AirBnb, demander remboursement, oui, mais comment ?

*titre actualisé

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Jacques74

Bonjour

desolee de ce qui vous arrive, votre hôte a peut etre eut un probleme, telephonez à airbnb.

+33 1 84 88 40 00

et s'il vous plait, revenez nous dire comment le site à geré votre probleme, ça peut servir à d'autres.

[Jacques74]

AirBNB comme moi a tenter de contacter l hote sans y parvenir.

La résa a été annulée par AirBNB. Je suis parti en IBIS et AirBNB a proposé un remboursement de l IBIS.

Satisfait incontestablement du suivi et assistance clients.

[Kirstie]

Bonjour @Jacques74,

Je suis contente d'entendre qu'Airbnb vous a proposé un remboursement. Merci de nous avoir informé du résultat et merci @Beatrice30 d'avoir partagé le numéro de téléphone!

Votre message était hors sujet dans la conversation précédente et il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Afin de vous garantir des meilleures chances de réponses, je l’ai déplacé à une nouvelle conversation dans la partie Entraide du Community Center. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous n’êtes pas sûr comment poster dans le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.

Bon après-midi,

Kirstie