L’hote N’est jamais venu nous chercher comme prévu et ne nous a pas répondu ni communiqué son adress

[Emeline31]

Aujourd’hui nous voyageons en Grèce, à Paros. Nous venons en ferry depuis Athenes et arrivons à 21h45. L’hote Nous propose de venir nous chercher au port sans nous donner son adresse exacte (ne nous permettant pas de faire autrement ... )et voila nous avons attendu 2h au port après de nombreux appels sans réponse ni de réponse à nos messages nous avons dû trouver un hôtel pour la nuit. Comment procéder pour avoir le remboursement de cette réservation ? 

Nous avons tenté d’appeler le service d’air bnb mais sans réponse. Merci pour votre soutien. 

Emeline 

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

@Emeline31

c’est normal qu’il ne vous ai pas donné l’adresse car il n’y a pas d’adresse en Grèce.

Cependant qu’est ce qui est écrit comme adresse sur le récapitulatif de réservation car il est impossible de créer une annonce sans mettre une adresse?

si vous avez des mails Airbnb mentionnant que vous l’attendez et qu’il était prévu par mail Airbnb qu’il venait vous chercher, il fallait contacter Airbnb pour qu’ils annulent la réservation et vous remboursent intégralement.

Contactez les et dites nous comment ils ont traité votre dossier?

[Emeline31]

Merci, nous les avons appelé hier soir mais sans réponse des services. Ce matin nous avons eu air bnb ... nous attendons leur rappel. 

C’est vrai que c’est une petite île mais nous n’avons pas le nom exact du village. À Athènes nous avions une adresse comme en France c’est pourquoi nous nous disions cela. Il a mis l’adresse du port sur l’annonce. 

Des qu’air bnb nous aura rappelé nous vous tiendrons informé . 

[Emeline31]

Nous avons pu être remboursé intégralement, le service a appelé l’hôte après 2h il a réussi à le joindre et le remboursement est fait. 

Ils ont été efficace et ont bien considérés notre cas. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Super @Emeline31

savez-vous pourquoi l’hote n’est pas venu?