Merci @Claire-and-Anthony-and-M0
Désolée, je ne l'avais pas vu dans votre 1er post.
Les produits de base sont bien cochés donc l'hote est tenu de fournir les draps et serviettes.
L'installation, ce n'est pas précisé (même si en général, les hotes qui cochent 'produits de base' font les lits).
Les 25€ correspondaient ils à la fourniture ou la 'pose' des draps?
Avez-vous payé via Airbnb ou de la main a la main (ce qui est strictement interdit)?
Je ne comprends pas votre phrase :
"Nous avons payé 160e de frais de ménage à l’entrée des lieux"?
Toujours au black?
parce que votre hote facture 180€ dans son annonce.
Bon il fallait refusé.
Un proprio (ou voyageur) qui triche au début, il triche tout le temps.
Tant qu'on gagne, on joue.
Vous auriez du mentionner dans le commentaire que le proprio demande des suppléments a l'arrivée et si c'est au black, c'est strictement interdit.
On ne donne pas de bons commentaires à un proprio qui demande du fric hors site.
On refuse de payer et on contacte immédiatement Airbnb pour qu'ils recadrent l'hote.
Ce qui est fait est fait.
Est-ce que l'hote vous a fait part de ces problemes avant de publier un commentaire?
Vous avez 14j pour laisser une réponse au commentaire de Franck.
L'hote peut ouvrir une demande de résolution dans les 14j après le départ des voyageurs.
Pour le ménage, il n'a aucune chance car rien n'est demandé dans le réglement intérieur.
Sur le ménage, les voyageurs qui payent des frais de ménage (en double?) laissent souvent l'appartement plus sale que les autres.
En revanche, sur le lave-vaisselle, Airbnb va trancher selon les factures et devis de réparation fournit par l'hote.
Marchait-il? l'avez vous utilisé?
Répondez honnêtement à la demande que Airbnb va vous envoyer. Contactez Airbnb expliquez ce qui s'est passé avec le lave-vaisselle.
En ultime recours, c'est Airbnb qui tranche.
Si l'hote n'a pas ouvert de resours dans les 14j, il ne peut plus le faire.
L'électroménager, c'est méga casse-pied.
Soit c'est une mauvaise utilisation.
Soit c'est de l'obsolence programmée.
L'avis du technicien est important.
J'ai eu 2 TV de 1an qui se sont cassées (plus de son ou trop de son). Ce ne sont pas les locataires. C'est de l'obsolescence programmée.
A l'inverse, une machine à laver dont la barre du tambours est rompue peut être due a une surcharge.
Et la barre rompt au moment de l'essorage emporté par le poid et la vitesse et détruisant la machine.
Mieux vaut ne pas trop charger la machine de linge.
Last but not least, si Airbnb apprend que vous avez fait des transactions hors site, ils se dégagent de toute responsabilité en cas de litige.
