bonjour @Georges39
quoique rare, la perte de clé fait partie des risques inhérents à l'activité locative.
Vous pouvez bien sur faire une demande de retenue sur la caution avec devis/facture pour être remboursé de la nouvelle sourire.
Si le voyageur accepte, c'est l'idéal.
Dans le cas contraire , il convient d'escalader à Airbnb et il tranche en votre faveur ou pas.
Pour cette étape, l'idéal est d'avoir des mails Airbnb mentionnant que la clé a été perdue ou qu'elle n'a pas été restituée.
Personnellement, j'ai écrit dans le réglement intérieur - sur Airbnb , c'est le contrat - de mon studio étudiant :
"If you do not give the key back or if you loose it, a request for withholding the deposit will be done (20 euro for buying a new locker and 15 euro for the pass)."
Afin d'avoir une base contractuelle pour faire la demande de retenue sur caution.
L'hote est mieux protégé (dédommagé) si c'est prévu au contrat.
Pour les locations, je déconseille les serrure 5 points à 800-1200€.
Vu le prix , les voyageurs refusent en général de payer.
Mieux vaux une serrure pas chère pour les locataires et garder la serrure 5 points pour son usage personnel.
SVP, tenez-nous au courant si la caution a bien été débitée.
