@Xavier83
je comprends.
Beaucoup d’hotes non professionnels jettent l’eponge devant les commentaires quand ce n’est pas airbnb qui désactive l’annonce suite à 1 étoile laissée par un voyageur qui a fait du chantage au commentaire pour se faire rembourser avec un motif réel ou imaginaire.
Sans parler de l’inénarrable déblocage de caution jamais débloquée.
Je suis admirative de la manière dont les hôtels gèrent leur communication sur les réseaux sociaux et le professionnalisme de leurs réponses aux mauvais commentaires.
Le hic c’est que les clients sont tellement ‘pointilleux’ qu’on n’arrive même plus à faire la différence entre un bon hôtel et un mauvais.
En réservant une chambre d’hotel sur hôtel.com et Booking.com avec des notes assez proches dans le même quartier et les mêmes prix, l’un était très bien (propreté , personnel) et l’autres était en faillite (wc bouchés , trace de f... sur les draps etc).
Depuis cette expérience je prends les commentaires avec des pincettes.
Celui qui était très bien avait des critiques sur la propreté (ma chambre était nickel).
Celui en faillite avait des louanges sur le petit déjeuner qu’il n’avait plus le droit de servir pour raisons administratives (traduction non respect des normes!)
Les cafés de la rue des cannettes sont comme vous. Il doit en rester un ou 2 vraiment indépendants. Les autres appartiennent aux grands groupes.
Même si les hôtels n’aiment pas les réseaux sociaux et les sites internet, ça leur donne une visibilité extraordinaire.
Jamais (ou avec beaucoup de difficultés), je n’aurais pu trouver aussi facilement une chambre d’hotel dans une petite ville du bout du monde (celui très bien et celui en faillite).
Avec les nouvelles générations peut être que les hôtels s’approprieront mieux les sites internet.
Aux USA il y a beaucoup d’hotels listés sur le site.
