bonjour @Franck122
Votre cas est super simple.
Les voyageurs peuvent partir à n'importe quel moment de leur séjour (ils ne sont pas prisonniers).
L'hote ne fait strictement RIEN (c'est facile, tout le monde peut y arriver).
Le voyageur fait une demande d'annulation et la politique d'annulation de l'hote s'applique automatiquement.
Donc vous ne bougez pas une oreille.
A la limite, vous leur écrivez par mail Airbnb de procéder à l'annulation via le site.
Votre politique d'annulation est stricte donc ils n'auront aucun remboursement.
Vous préparez votre commentaire neutre et factuel avec les points positifs et négatifs (technique du sandwich : 1 +, 1-, 1+) pour alerter les fururs hôtes et pour désamorcer le leur s'ils en laissent un.
"X a reservé pour x jours. la communication a la réservation s'est bien passée.
C'est son 1er voyage Airbnb.
X a dû quitter en anticipé pour des raisons professionnelles et il a demandé un remboursement des nuits non effectuées alors que j'ai une politique d'annulation stricte.
Il a laissé l'appartement propre (ou sale).
En conséquence, si vous recevez une demande de X, veillez a ce qu'il ait bien lu, compris et accepté les conditions de l'annonce.
Nous recommandons X pour les hôtels et les annonces Airbnb avec des conditions d'annulation flexible"
En francais et en anglais.
Enfin , vous mettez une caution de 1000€ mais comme votre reglement intérieur (sur Airbnb, c'est le contrat) est vide, vos chances de la déclencher sont minces.
Vous allez adorer ramasser les 400 canettes de biere et le vomi (aucune regle de propreté) laissé par les 30 potes de vos voyageurs (aucune interdiction de faire entrer des invités) qui auront téléchargé illégalement (l'amende de 1500€ hadopi est pour vous), aucune régle d'utilisation de la cheminée ?
etc
Ecrivez un vrai contrat protecteur sur lequel Airbnb peut JURIDIQUEMENT se baser pour déclencher la caution.
