@Romane5,
Si vous avez passé 1 nuit, il est normal que vous ne soyez pas remboursée de la 1ère nuit.
Airbnb vous rembourse intégralement si, photos et preuves à l'appui, vous démontrez un logement sale et non conforme aux photos, immédiatement après votre arrivée. Si vous avez passé une nuit, vous avez consommé de l'eau, de l'électricité... Il est donc normal que l'hôte soit défrayé pour cela. Si vous partez après avoir passé 1 nuit, normalement les suivantes vous sont intégralement remboursées.
Je sais que ce n'est pas toujours facile de renoncer à la réservation dès l'arrivée, surtout s'il est tard et qu'on est fatigué. Cela m'est arrivé une fois. Il faisait nuit, on était tellement crevés qu'on a pris sur nous, et puis on avait très peu de temps pour ces vacances, mais vu qu'on avait consommé 2 nuits, il aurait été injuste que nous réclamions un remboursement des 2 nuits. Par contre, on s'est lâchés dans le commentaire.
